UX Writer – Overheidsorganisatie - Verloning vacature

Vacatureomschrijving

Wat is Klantinteractie voorzieningen?
Klantinteractie voorzieningen is een agile lerende organisatie met professionele medewerkers, die bijdrage levert aan het verbeteren van de digitale dienstverlening. Het organisatieonderdeel handelt zelfstandig en in lijn met de missie, visie en ambities. Gebruikt daarbij de methodiek Service design om daarmee de externe en/of interne klant centraal te stellen. Want voor hen doen we het. Klantinteractie voorzieningen vernieuwt formulieren, websites en portalen. Dat vraagt om een multidisciplinaire aanpak in agile teams.
Welke systeem wordt daarbij gebruikt?
Next is het vernieuwingsteam van Klantinteractie & -services Digitaal (KI&S Digitaal).
Het team bestaat onder meer uit UX-designers, UX-writers en frontend and backend developers. Next werkt nauw samen met Informatievoorziening (ICT afdeling). Samen vormen Next en IV-accent de Safe agile Large Solution. De teamleden van Next zijn verdeeld over de teams van de Large Solution Klanterinteractie voorzieningen.
De IV- organisatie is verantwoordelijk voor en verzorgt de ICT-voorzieningen. Dit gebeurt deels door gebruik te maken van de expertise die intern aanwezig is, maar ook door het aantrekken van (kant-en-klaar) oplossingen en expertise uit de markt.

In jouw rol als UX-writer denk je mee met de UX-designer binnen het team over generieke oplossingen voor designvraagstukken. Het gaat niet zozeer om het schrijven van teksten, maar om design thinking: oplossingen bedenken voor designvraagstukken. We streven daarbij naar zo min mogelijk tekst, het design moet voor zich spreken. AVG- en WCAG-eisen worden hierin standaard meegenomen.
Ook stel je richtlijnen op en documenteer je jouw werk indien nodig. Daarbij doe je onderzoek (online en met gebruikers) om behoeftes of effect te toetsen. Je houdt daarbij rekening met verschillende doelgroepen met verschillende behoeftes. Je houdt altijd in gedachten hoe de organisatie zich wil presenteren: als betrokken specialist. Je houdt rekening met al bestaande huisstijlrichtlijnen. Je stemt af met andere redacteuren binnen het UX chapter. De teksten schrijf je eerst, waarna je ze in een contentmanagementsysteem zet. We gebruiken hiervoor IBM Web Content Manager (WCM). Het is een pre als je hiermee kunt werken.

Eisen

• hbo werk en denk niveau
• Methoden en technieken voor Agile ontwerp
• De aangeboden kandidaat heeft ervaring met communicatie en online dienstverlening, bij voorkeur ook binnen de Rijksoverheid.
• Je hebt ervaring met moderne digitale dienstverlening en toegankelijkheid (WCAG).
• Je hebt ervaring met contentmanagementsystemen.
• De aangeboden kandidaat beschikt over HBO werk- en denkniveau. Dit is aantoonbaar door een afgeronde HBO-opleiding en/of door de gevraagde werkervaring in knock-out criterium 2
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring met verschillende soorten content, content in interactieve formulieren en diensten (microcopy).
• De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring met moderne digitale dienstverlening en toegankelijkheid (WCAG).

Wensen

• Je hebt bij voorkeur ervaring in een multidisciplinaire, agile-werkomgeving

Competenties

• schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
• Analyseren
• Klatgerichtheid
• Omgevingsbewustzijn
• Samenwerken