Technisch/Functioneel Applicatie Beheerder Atlassian

Voor een gewaardeerde klant in de onderwijssector zijn wij op zoek naar een ervaren Functioneel/Technisch Applicatiebeheerder.

Opdrachtomschrijving

• Je bent primair ondersteunend aan de collega’s van Technisch Applicatie Beheer en Functioneel Beheer;
• Je draait mee in het Agile beheerteam, bent betrokken bij events en werkt volgens User Stories;
• Je geeft invulling aan derdelijns gebruikersondersteuning, bent ondersteunend aan eerste- en tweedelijns (Service Desk) en faciliteerd hen met instructies en overdracht;
• Je werkt volgens ITIL-beheerprocessen;
• Je bent betrokken bij de inrichting van het Functioneel Beheer team voor Atlassian en faciliteerd collega’s met documentatie, instructies en overdracht;
• Je analyseerd en verbeterd bestaande Jira Service Desk projecten én Jira Software projecten;
• Je ondersteund in het technisch onderhouden van Atlassian applicaties en bent betrokken bij beheerprocessen zoals het periodieke Patch Management proces;
• Je bent betrokken bij diverse projecten zoals een aanbesteden van functionaliteit en het centraliseren/herinrichten van Service Desks.

Gevraagd profiel

De ideale kandidaat heeft:

• Kennis en ervaring met Atlassian Data Center applicaties: Jira Software, Jira Service Management en Confluence;
• Kennis en ervaring met integratie van derde partij plug-ins in Atlassian applicaties;
• Kennis en ervaring met Linux systeembeheer, command line tools, database en scripting;
• Kennis van ITIL-beheerprocessen;
• Communicatieve vaardigheden en een klantvriendelijke instelling;
• Zin om te leren en vernieuwen;