Support Medewerker - Tijdelijk, met uitzicht op vast vacature in Zwolle

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg jij energie van het oplossen van IT-vraagstukken? Als Support Medewerker in Zwolle ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en zorg je ervoor dat zij snel en professioneel geholpen worden. Jij bent de schakel tussen gebruiker en IT en draagt bij aan een stabiele en efficiënte werkomgeving.

Wat je van ons kunt verwachten

• Leerzame en uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties in de regio Zwolle
• Een bruto maandsalaris vanaf minimaal €2.560 tot €3.100, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris
• Mogelijkheid op een jaarcontract met een goede pensioen regeling
• Een leaseauto of volledige OV-reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld
• Volledig gefinancierde trainingen, certificeringen en opleidingen via igen
• Persoonlijke begeleiding door jouw fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer

Over de rol
Als Support Medewerker neem je IT-meldingen aan via telefoon, mail of het ticketsysteem. Je registreert incidenten zorgvuldig, analyseert de oorzaak en zorgt voor een passende oplossing. Wanneer een melding complexer is, schakel je met de tweede lijn en bewaak je de voortgang. Heldere communicatie en klanttevredenheid staan centraal in jouw werkdag.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Registreren en oplossen van IT-incidenten via een ticketsysteem
• Ondersteunen van gebruikers bij Windows 10/11 en Office 365
• Beheren van accounts in Active Directory
• Escaleren van complexe incidenten naar de juiste oplosgroep
• Prioriteren van meldingen en bewaken van SLA’s

Dit breng je mee

• Een afgeronde mbo-niveau 4 of hbo-opleiding richting IT
• Minimaal 0,5–1 jaar ervaring binnen IT-support of servicedesk
• Kennis van Windows, Office 365 en Active Directory
• Ervaring met ITIL of bereid dit te behalen via igen
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands
• Klantgerichte, oplossingsgerichte en gestructureerde werkhouding

Over igen
igen is een organisatie opgericht in 2017 en gespecialiseerd in IT, techniek en zorg. Bij ons staat jouw ontwikkeling centraal. Met uitdagende opdrachten, persoonlijke begeleiding en volledig gefinancierde opleidingen helpen wij jou om door te groeien binnen IT. Jij krijgt de ruimte om jouw ambities waar te maken.

Klaar voor de volgende stap?
Ben jij klaar om jouw IT-kennis in te zetten?
Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij met igen jouw carrière versnelt. Heb je vragen? Neem contact op met Ethan via verborgenof verborgen