Support Medewerker - Tijdelijk, met uitzicht op vast vacature in Gouda

Ben jij de IT-held die collega’s uit de brand helpt bij technische vraagstukken? Als Support Medewerker in Gouda ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, los je storingen op en zorg je dat alles binnen de IT-omgeving soepel blijft draaien. Met jouw servicegerichte houding en kennis van zaken maak jij écht het verschil.

Wat je van ons krijgt:

• Leerzame en uitdagende projecten bij toonaangevende opdrachtgevers in regio Gouda
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.560 en €3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring
• Jaarlijks tot 10% salarisgroei op basis van prestaties
• Een jaarcontract met goede pensioenregeling
• Een leaseauto of volledige OV-vergoeding
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld
• Opleidingen, certificeringen en trainingen volledig vergoed via igen
• Persoonlijke begeleiding van jouw fieldmanager en ondersteuning door onze Microsoft Certified Trainer

Over de rol:

Als Support Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van IT-meldingen. Jij biedt ondersteuning bij uiteenlopende vraagstukken, van softwareproblemen tot inlogissues, en zorgt ervoor dat collega’s zonder onderbreking hun werk kunnen doen. Complexe meldingen weet jij snel door te zetten naar de juiste oplosgroep, terwijl je de voortgang in de gaten houdt.

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Registreren en oplossen van incidenten via het ticketsysteem
• Ondersteunen van gebruikers bij vragen over Windows, Office 365 en bedrijfsapplicaties
• Escaleren van complexe issues naar de tweede lijn
• Bewaken van voortgang en prioriteiten op basis van SLA’s
• Documenteren van oplossingen en procesverbeteringen

Jij hebt het in je

• Een afgeronde mbo-niveau 4 of hbo-opleiding richting IT
• Minimaal 0,5 tot 1 jaar ervaring binnen IT-support of servicedesk
• Kennis van Windows 10/11, Office 365 en Active Directory
• Communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht
• ITIL Foundation certificaat of bereid dit kosteloos via igen te behalen
• Rijbewijs B is handig, maar geen vereiste

Werken bij igen

igen is een organisatie opgericht in 2017. Bij ons draait het niet om strakke procedures en gebaande paden, maar om vrijheid voor eigen input om mee te bouwen aan onze scale-up. Zo staan jouw eigen ontwikkeling en ambitie bij ons centraal, waarin we je alle opleidingsmogelijkheden bieden om je te ontwikkelen tot ware IT specialist.

De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel stappen zult maken en voor je het weet kunt doorgroeien naar jouw droombaan. Passie voor je vak en doorzettingsvermogen zijn dan ook het allerbelangrijkste! Dus voldoe jij niet aan alle bovenstaande functie-eisen? Dan ontvangen we alsnog graag je CV!

Ben jij klaar om jouw IT-kennis in te zetten?

Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij met igen jouw carrière versnelt. Heb je vragen? Neem contact op met Ties via verborgenof verborgen.