Als service medewerker bij de Belastingdienst ben jij de stem aan de andere kant van de lijn. Je helpt mensen met verschillende vragen over geldzaken, zoals toeslagen en belastingen. Ook leg je uit hoe ze zelf online dingen kunnen regelen.
Weet je iets niet meteen? Geen stress! In onze computersystemen en in onze vraag-en-antwoord database vind je snel de juiste info.
Je begint met een betaalde opleiding van 14 weken. Daarin leer je alles over de Belastingdienst, onze systemen en de belastingregels. En natuurlijk hoe je alle informatie in onze systemen kunt vinden.
De lessen zijn van maandag tot en met vrijdag, maar woensdag ben je vrij. Tijdens de opleiding moet je elke dag aanwezig zijn, vakantie opnemen is niet mogelijk. Zo heb je na de opleiding voldoende handvatten om burgers en ondernemers goed te helpen.
- je gebruikt de interne Q&A van de Belastingdienst om deze vragen te beantwoorden;
- je leert de systemen, processen en informatie kennen tijdens de opleiding.