Servicedeskmedewerker Naarden

Wat krijg je van ons?

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.400 en €2.800, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Dit ga je doen als servicedeskmedewerker ICT:

• Aannemen, registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen;
• Incidenten bewaken en de klant of collega op de hoogte houden van de status.
• Je bent verantwoordelijk voor het gehele proces van de melding van begin tot eind;
• Wanneer je het incident niet kunt oplossen, zet je het door naar de juiste oplosgroep;
• Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers;
• Aandragen van verbeteringen voor de algemene serviceverlening en technische functionaliteiten.

Wat vragen wij van jou?

• Een afgeronde mbo-niveau 3 of 4 ICT opleiding;
• Minimaal 0,5 jaar relevante werk en/of stage ervaring in de IT;
• Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365 en AD is een grote pré;
• Een rijbewijs is handig, maar geen vereiste;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift;
• Een positieve instelling, servicegerichtheid en zelfstandige werkhouding.

Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je CV. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!

Werken bij igen

Wij zijn igen. Een organisatie voor en door professionals. De missie van igen is om the way of work te veranderen, door de nieuwste generatie de ruimte te geven zichzelf te zijn en te ontwikkelen, zodat alle bedrijven optimaal kunnen profiteren van het talent, de energie en de creativiteit van professionals met een passie voor IT en techniek.