Servicedeskmedewerker ICT Almere

Dit bieden wij:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.400 en €2.800, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Jouw rol als servicedeskmedewerker ICT:

• Het samenwerken met andere IT-specialisten om complexe problemen op te lossen
• Het bieden van eerstelijns en tweedelijns ondersteuning aan gebruikers voor hardware- en softwareproblemen
• Jij bewaakt de status van alle incidenten en houdt de klant op de hoogte;
• Het oplossen van incidenten is voor jou een uitdaging, maar als het nodig is schakel jij snel en zet je het incident door naar de juiste oplosgroep;
• Door nauwkeurige registratie in TOPdesk heb je altijd overzicht en houd je alles onder controle;
• Naast probleemoplosser ben je ook vaardig in het opstellen van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers.

Ben jij de perfecte match voor deze rol?

• Je hebt een afgeronde opleiding in de richting van IT op minimaal mbo-niveau 3;
• Minimaal 1 jaar relevante werk- en/of stage ervaring in de ICT;
• Je wilt je kennis van ITIL-processen, Windows 10, Office 365 en AD verder ontwikkelen;
• Je bent een positief ingestelde probleemoplosser met een focus op klanttevredenheid;
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands;

Mocht je hier niet aan voldoen, dan ontvangen we alsnog graag jouw cv. Wie weet kunnen we iets voor jou betekenen! 

Werken bij igen?

igen is een organisatie opgericht in 2017. Bij ons draait het niet om strakke procedures en gebaande paden, maar om vrijheid voor eigen input om mee te bouwen aan onze scale-up. Zo staan jouw eigen ontwikkeling en ambitie bij ons centraal, waarin we je alle opleidingsmogelijkheden bieden om je te ontwikkelen tot ware IT specialist. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel stappen zult maken en voor je het weet kunt doorgroeien naar jouw droombaan. Passie voor je vak en doorzettingsvermogen zijn dan ook het allerbelangrijkste!