Servicedesk Medewerker Middelburg

Dit bieden wij jou:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.400 en €2.800, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Jouw werkzaamheden als servicedesk medewerker in Middelburg:

• Verantwoordelijk voor het ontvangen, verwerken en afhandelen van incidenten als servicedesk medewerker;
• Bewaken van de voortgang van incidenten en het informeren van eindgebruikers over de status;
• Direct oplossen van incidenten indien mogelijk of doorverwijzen naar de juiste oplosgroep;
• Opstellen van werkinstructies en gebruikershandleidingen ter ondersteuning van collega’s en eindgebruikers.

Dit vragen wij van jou:

• Voltooide mbo-niveau 3 of 4 ICT opleiding;
• Minimaal 1 jaar relevante IT werk- en/of stage-ervaring;
• Bekend met een Service Management Systeem;
• Communicatief vaardig en klantgericht;
• Ervaring met ITIL, Windows 10, Office 365 en AD is een groot pluspunt.

Zie jij raakvlak in de (werk)ervaring die je tot nu toe hebt opgedaan? Dat is mooi meegenomen! Wij geloven in doorzettingsvermogen en passie voor je vak, wat vaak nog belangrijker is dan een 100% match met alle functie-eisen, dus mocht dit niet zo zijn, stuur alsnog je cv en dan bekijken wij de mogelijkheden!

Werken voor igen:
Bij igen werken betekent onderdeel zijn van een enthousiaste organisatie met goed opgeleide collega’s. Bij ons ben je geen nummer, maar een gewaardeerde collega met wie we nauw in contact staan in zowel goede als minder goede tijden. We bieden actieve en continue begeleiding om jouw ontwikkeling te bevorderen, waarbij jouw eigen groei centraal staat. Bij ons kun je jouw IT carrière naar een hoger niveau tillen door het behalen van verschillende certificaten, maar niets is verplicht. Werkervaring, certificaten en een positieve werkhouding zorgen voor snelle groei en ontwikkeling. Work hard and have fun, dat is igen!