Servicedesk 2e-lijn Support

Het bedrijf

De kernactiviteit van deze organisatie is het creëren van software. Ze ontwikkelen nieuwe producten en verbeteren bestaande producten met behulp van zelfsturende teams. Dit realiseren ze door de populaire scrummethodologie toe te passen.

Team

Je maakt deel uit van een hecht team van ongeveer 20 professionals die samen werken aan innovatieve IT-oplossingen op maat. Als ervaren 2e lijn servicedeskmedewerker word je een essentieel onderdeel van het team dat verantwoordelijk is voor het beheer van ROB-Net, het grootste systeem in gebruik bij deze organisatie. Je werkt samen met je collega’s om uitdagingen aan te pakken die variëren van gebruikerssupport tot diepgaand systeembeheer. De open kantoorindeling biedt de mogelijkheid voor dagelijkse interactie en samenwerking met zowel teamleden als klanten, wat zorgt voor een collegiale en professionele sfeer.

Functie

Als 2e-lijn servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers van het ROB-Net systeem, een platform voor administratieve communicatie binnen de automotive sector. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor externe eindgebruikers, beantwoordt vragen en helpt bij het oplossen van complexe problemen. Je werkt in een dynamisch team en draagt bij aan interne ICT-zaken, zoals systeembeheer en SharePoint-ondersteuning. Met jouw IT-kennis en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten optimaal worden geholpen. Je komt te werken in een moderne werkomgeving met een marktconform salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.