Senior adviseur dienstverlening/burgerzaken

We zijn op zoek naar iemand die ons als senior medewerker en adviseur met kennis van dienstverlening en burgerzaken tijdelijk kan ondersteunen. Je gaat vooral aan de slag met het bredere dienstverleningsperspectief, coördineert het team Dienstverlening (waaronder burgerzaken) en pakt projecten op.

Team dienstverlening bestaat uit de collega’s van burgerzaken en het (bestuurs)secretariaat. Als senior adviseur dienstverlening/burgerzaken vervul je de rol van teamcoördinator en stem je wekelijks de planningen af met het team. Je stuurt op kwaliteit en (financiële) resultaten en coacht de collega’s wanneer nodig.
 
Je geeft gevraagd en ongevraagd advies aan management en college over de kwaliteit van onze dienstverlening, mogelijke procesverbeteringen en de inrichting van het team. Ook ga je aan de slag met een aantal projecten. Zo moet het proces rondom huwelijken herzien worden en kunnen er verbeteringen gerealiseerd worden met en door inrichting van de digitale dienstverlening. Het gaat dan bijvoorbeeld om onderwerpen zoals het optimaliseren van de openingstijden in relatie tot de beschikbaarheid van personeel en de wens om ambulante dienstverlening in te richten voor meer kwetsbare inwoners. Het voorbereiden van de gemeenteraadsverkiezingen in 2026 valt ook onder jouw taken. 
 
Binnen burgerzaken zijn we gestart met het verbeteren van de processen. En vanuit de facilitaire (interne) dienstverlening willen we toe naar verminderde kwetsbaarheid in de dagelijkse uitvoering. Veel onderwerpen zijn hiervoor uitgewerkt, hier ga jij een vervolg aan geven. Daarnaast ben je ook linkin-pin naar ondersteunende partijen, zowel extern als intern. 

Verantwoordelijkheden
Advisering over het bredere dienstverleningsperspectief
Coördinatie het team Dienstverlening
Diverse projecten, waaronder procesoptimalisatie en voorbereiden gemeenteraadsverkiezingen

Eisen

• Aantoonbare kennis op het gebied van dienstverlening, blijkend uit gevolgde cursussen en/of modules
• Affiniteit met verbetertrajecten binnen dienstverlening
• Beschikbaar voor een kennismakingsgesprek op 24 maart 2025.
• Gedegen kennis van burgerzaken, waaronder ervaring van het verrichten van de zelfevaluaties, blijkend uit minimaal 3 jaar werkervaring binnen burgerzaken
• Minimaal 5 jaar ervaring als beleidsadviseur met voorkeur in het dienstverleningsveld
• U voegt een cv van maximaal 3 pagina's A4 toe.

Wensen

• Affiniteit met beleidsontwikkeling op basis van een PDCA-cyclus
• Een pro-actieve werkstijl die gericht is op resultaten
• Ervaring met werken in de context van een kleine gemeente
• Flexibiliteit in werkhouding (schakelen tussen strategisch/tactisch en operationeel wanneer nodig) en beschikbaarheid

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op verborgen of stuur een e-mail naar  We helpen je graag verder!