Toeslagen zet zich volledig in voor burgers die afhankelijk zijn van en recht hebben op toeslagen. Deze burgers hebben behoefte aan een dienst die niet alleen efficiënt en betrouwbaar is, maar ook snelle, gemakkelijke toegang biedt. Daarnaast bieden ze persoonlijke hulp en begeleiding wanneer dat nodig is, zodat Toeslagen niet voor stress zorgt, maar juist helpt.
Binnen het programma Vernieuwing Dienstverlening zijn verschillende verbeterprojecten gestart. Een belangrijk doel is het verminderen van (hoge) terugvorderingen, zodat burgers eerlijk en zorgenvrij gebruik kunnen maken van hun toeslagen. Samen met de ministeries die dit traject sturen, is een verbetertraject voor de huur- en zorgtoeslag opgezet om concrete verbetermaatregelen te ontwikkelen en door te voeren.
- een onboarding maakt onderdeel uit van je inwerktraject. Daarnaast krijg je een buddy aangewezen die je zal helpen met alle praktische zaken rondom het inwerken;
- je werkt 2 dagen op kantoor en de rest thuis;
- voor deze functie is een VOG verplicht.