Onsite support engineer

Haal jij energie uit het helpen van klanten met jou IT-kennis, heb je een mbo IT-diploma en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Als IT Support Engineer in Eindhoven krijg je de kans om te werken in een uitdagende IT-omgeving, waar je je technische kennis kunt uitbreiden en een directe impact hebt op de eindgebruikers.

Jij zorgt ervoor dat alles soepel draait en helpt je collega’s met al hun IT-vragen. Wil jij de stap zetten naar de volgende fase in je carrière? Solliciteer vandaag nog en ontdek wat deze rol voor jou kan betekenen.

Wat bieden wij jou?

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.450 en €3.050, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Over de rol:

• Registreren van binnenkomende meldingen in een ticketsysteem (zoals TOPdesk) en snel de aard, urgentie en omvang van de melding vaststellen;
• Oplossen van 1e-lijns incidenten op diverse gebieden van hard- en software, met een proactieve houding bij uitdagende situaties. Indien nodig, doorverwijzen naar de juiste oplosgroepen;
• Technische ondersteuning bieden aan klanten en collega’s zowel op locatie als op afstand;
• Beheren van gebruikersaccounts in Active Directory, inclusief aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen, verwijderen van gebruikersaccounts, evenals het aanmaken en resetten van wachtwoorden.

Jouw profiel:

• Een afgeronde IT-opleiding op minimaal mbo-niveau 3 of 4;
• Minstens een jaar ervaring in de IT;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
• Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365 is een grote pré;
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Een rijbewijs B.

Over igen

igen is een organisatie met enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega’s en het feit dat je bij ons geen nummertje bent, maar een collega met wie we nauw in contact staan in goede en minder goede tijden. Daarbij hoort actieve en continue begeleiding om jouw ontwikkeling te bevorderen. Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal! We adviseren en faciliteren je graag in het behalen van verschillende certificaten, maar laten je daarin volledig vrij.

Wij zijn er namelijk van overtuigd dat deze ambitie vanuit jezelf moet komen en dat alleen jij het geschikte moment kunt bepalen om hiermee te starten. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel stappen maakt en voor je het weet door kunt groeien naar jouw uiteindelijke droombaan. Work hard and have fun, dat is igen!

Wil jij de uitdaging aangaan?

Solliciteer nu voor de rol als IT Servicedesk Medewerker of neem contact op met Sofie via verborgen of verborgen. Wij maken graag kennis met je!