Medior Servicedesk Medewerker

Lijkt het je gaaf om aan de slag te gaan in de luchtvaartbranche en ga jij complexe IT-uitdagingen niet uit de weg? Dan hebben wij een buitengewone kans voor jou!  

Wat igen jou biedt:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.600 en € 2.800, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% in salaris kunt groeien;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Een leaseauto of een volledige OV-reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen. 

Jouw verantwoordelijkheden als Medior Servicedeskmedewerker

Het betreft een functie met veel oplossend vermogen waar je samen met je collega’s alle 1e en 2e lijn ICT meldingen afhandelt van eindgebruikers op een leuke en klantvriendelijke manier. Kortom; jij kunt goed schakelen. Je weet jouw vakkennis te vervlechten met servicegerichtheid door het oplossen van hard- en software problemen en tegelijkertijd houd je de eindgebruiker op de hoogte van de status van het incident. Maar daar houd jouw kwaliteitenpakket niet op, je weet prioriteiten te stellen en bent ook uiterst nauwkeurig je registreert alle binnenkomende incidenten in een ticketsysteem en schrijf je werkinstructies en gebruikershandleidingen.

Je hebt het volgende in huis

• Een afgeronde ICT opleiding op minimaal mbo-niveau 4;
• Minimaal 1 jaar relevante werk- en/of stage ervaring in de IT;
• Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365, Active Directory en ticketsystemen zoals TOPdesk;
• Ben jij positief ingesteld, heb je een zelfstandige werkhouding en ben je klantgericht?
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
• Een rijbewijs B of bereid deze te behalen;

Kom ons team versterken als skilled servicedeskmedewerker en breng jouw expertise en enthousiasme mee om met ons te groeien!

Wie zijn wij?

Bij igen werken gepassioneerde professionals die gedreven zijn om het beste uit zichzelf te halen. Persoonlijke ontwikkeling staat bij ons hoog in het vaandel, en we ondersteunen je graag in jouw groeipad! Jouw ambitie en vooruitgang zijn voor ons van groot belang. We bieden advies en begeleiding bij het behalen van certificaten en het volgen van cursussen, trainingen en opleidingen, maar het is helemaal aan jou hoe je dit invult.

Aan de slag!

Komen jouw kwaliteiten en vaardigheden overeen met deze vacature en ben je enthousiast geraakt? Laat het ons gelijk weten door een sollicitatie op te sturen! Of heb je vragen over de functie? Neem dan gerust contact op met Fenno via e-mail: verborgen of bel 06-verborgen.