Medior Servicedesk Medewerker - Tijdelijk, met uitzicht op vast vacature in Utrecht

Ben jij toe aan de volgende stap binnen IT-support en wil je meer verantwoordelijkheid binnen de servicedesk?
Als Medior Servicedesk Medewerker in Utrecht ben je niet alleen bezig met het oplossen van incidenten, maar denk je ook actief mee over verbeteringen binnen processen en dienstverlening. Je ondersteunt gebruikers, bewaakt kwaliteit en bent een stabiele factor binnen het team. Bij igen krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen richting systeembeheer of cloud.

Wat krijg je van ons

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.700 en €3.400, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Een leaseauto of een volledige OV-reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Over de rol

• Registreren, analyseren en oplossen van eerstelijns en tweedelijns IT-meldingen
• Ondersteunen van gebruikers via telefoon, mail en remote tools
• Beheren van gebruikers en rechten binnen Active Directory en Azure
• Signaleren van terugkerende incidenten en voorstellen doen voor verbeteringen
• Begeleiden van junior collega’s binnen de servicedesk
• Documenteren van oplossingen en bijhouden van de kennisbank

Functie-eisen

• Afgeronde mbo 4 diploma richting ICT
• Minimaal 2 jaar ervaring binnen een servicedesk of IT-support omgeving
• Kennis van Windows 10/11, Office 365 en Active Directory
• Ervaring met Azure omgevingen is een pré
• Goede communicatieve vaardigheden

Over igen
Bij igen staat jouw eigen ontwikkeling centraal, zowel op persoonlijk gebied als in jouw carrière. Bij ons ben je geen nummertje en kun je rekenen op uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden. We helpen je graag met het behalen van certificaten en stellen samen een opleidingsplan op dat past bij jouw ambitie en groeipad.

Interesse?
Wil jij starten als Medior Servicedesk Medewerker in Utrecht? Leuk! Neem contact op via verborgen of bel direct verborgen