Medior Servicedesk Medewerker - Tijdelijk, met uitzicht op vast vacature in Zeist

Heb jij al 100e IT-incidenten opgelost en ben je ondertussen meer dan de servicedesk medewerker? Denk je mee met ideeën en verbeteringen binnen het team? Dan ben jij de medior servicedesk medewerker die we zoeken. Zet jij straks al je IT skills in bij een groot bedrijf binnen de maatschappelijke markt in de buurt van Zeist? Lees snel verder en solliciteer bij Anouk!

Voor igen werken betekend:
• Werk aan uitdagende en leerzame projecten bij toonaangevende klanten;
• Bruto maandsalaris van €2.800 tot €3.200, afhankelijk van jouw ervaring en opleiding;
• Jaarlijkse beoordeling met de mogelijkheid om je salaris tot 10% te verhogen;
• Jaarcontract inclusief een goede pensioenregeling;
• Volledige vergoeding van OV-reiskosten of de optie voor een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar plus 8,33% vakantiegeld;
• Ruime mogelijkheden voor opleiding en certificering, volledig gefinancierd door Igen. Jouw professionele groei staat centraal;
• Persoonlijke begeleiding van je eigen fieldmanager en ondersteuning van een Microsoft Certified Trainer bij het realiseren van jouw loopbaandoelen.

Meer over de rol:
• Als medior servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers en zorg je dat IT-problemen efficiënt worden opgepakt:
• Registreren en afhandelen van meldingen via het ticketsysteem;
• Oppakken en analyseren van complexere tickets die extra aandacht vereisen;
• Proactief bewaken van lopende incidenten en collega’s op de hoogte houden van de voortgang;
• Direct oplossen van issues waar mogelijk, en anders doorverwijzen naar de juiste specialist;
• Opstellen van werkinstructies en handleidingen voor gebruikers;
• Signaleren van verbeteringen en bijdragen aan de optimalisatie van het servicetraject.

Functie-eisen
• Minimaal een afgeronde mbo-ICT-opleiding (niveau 3 of 4);
• Ten minste 1 jaar ervaring in een servicedesk omgeving;
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring met ITIL-processen, Windows 10 & 11, Office 365 en Active Directory is een pluspunt;
• Servicegericht, zelfstandig en oplossingsgericht;
• In het bezit van rijbewijs B is een pré, maar niet verplicht.

Werken bij igen
Bij ons draait alles om jouw persoonlijke ontwikkeling. We bieden volop kansen om je verder te ontwikkelen en te groeien, inclusief ondersteuning bij het behalen van certificaten. Wij geloven dat echte ambitie van binnenuit komt. Door praktijkervaring, certificeringen en een actieve, positieve houding kun je snel stappen maken richting jouw ideale functie. Start vandaag en bouw aan je toekomst!

Niet langer twijfelen, solliciteren!
Twijfel dan niet langer en solliciteer direct voor de rol als medior servicedesk medewerker in Zeist of neem contact op met Anouk via verborgenof verborgen. Wij maken graag kennis met je!