Koptelefoon op, en gaan: jouw missie? Klanten blij maken! Als medewerker klantenservice help je dagelijks horecaklanten met vragen over bestellingen en leveringen. Geen dag is hetzelfde: elke klant is uniek, en elk vraagstuk vraagt om jouw creatieve aanpak. Via telefoon en mail zorg je voor heldere antwoorden en slimme oplossingen.
Om klanten nóg beter te helpen, stem je regelmatig af met collega's van andere afdelingen. Ook de administratieve afhandeling van vragen hoort erbij. Veelzijdig? Zeker. Schakelen? Geen probleem. Jij bent hét aanspreekpunt voor onze klanten en een belangrijke schakel in het team. Samen maak je het verschil!
- Het begeleiden van klanten bij vragen over het order- en leveringsproces;
- Het aannemen en correct afhandelen van vragen en opdrachten;
- Je gaat klantgegevens verwerken en administratieve taken uitvoeren;
- Proactief klanten benaderen die al een langere tijd geen bestelling hebben gedaan.