Je bent voornamelijk per mail in contact met klanten. Soms bel je ze even op om iets uit te leggen of beantwoord je telefonisch vragen. Klanten zijn onder andere universiteiten, ziekenhuizen en farmaceutische bedrijven die producten hebben besteld voor in hun laboratorium. Daarnaast werk je veel samen met andere locaties van Thermo Fisher en spreek je dagelijks verschillende collega's!
Je beantwoordt bijvoorbeeld de volgende vragen:
Waar is mijn bestelling? Ik heb het verkeerde product besteld, kan dit teruggestuurd worden? Kan ik meer informatie krijgen over dit product? De factuur klopt niet, kan dit worden aangepast?
Het is een heel gevarieerde functie! Naast het beantwoorden van vragen handel je ook alles administratief af.
- Dagelijks contact met klanten via e-mail of telefoon;
- Het invoeren van bestellingen van grote klanten;
- Samenwerken met andere afdelingen.