Als Klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor kaarthouders die vragen hebben over creditcardgebruik. De gesprekken lopen uiteen van vragen over de bestedingslimiet, de aankoopverzekering tot vragen over de app of het account.
Een klantgesprek kan als volgt verlopen: Johan is net aangekomen in New York en staat met zijn gezin bij een autoverhuurder. Hij is vermoeid van de reis en ook zijn vrouw en kinderen willen graag naar het hotel. Tot zijn verbazing komt hij erachter dat zijn creditcard niet functioneert. Samen met hem onderzoek jij het probleem en zorg je voor een snelle en passende oplossing. Johan heeft voor zijn vakantie een Gold Card aangevraagd omdat dan het eigen risico voor de autohuur is meeverzekerd. Hij is alleen vergeten zijn nieuwe Card te deblokkeren. Jij hebt dit snel door en deblokkeert de Card. Johan kan nu van zijn vakantie gaan genieten. Met andere woorden, jij vindt het leuk om mensen informatie te verstrekken en verder te helpen.
- wij bieden jou een baan aan per 20 januari, voor langere tijd;
- een contract op basis van: 24, 28, 32 of 36 uur per week (3 tot 5 dagen);
- een inwerk training on the job.