Terug

Medewerker infopunt RIVM - Tijdelijk, met uitzicht op vast vacature in Bilthoven

RIVM
Bekijk vacature

Functie­omschrijving

Ben jij proactief, klantgericht en accuraat? Bezit je uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling en heb je ervaring met beantwoorden van vragen in een kennisintensieve omgeving? Dan hebben wij een interessante vacature voor jou.

Als medewerker RIVM Infopunt ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgervragen die aan het RIVM gesteld worden. Je speelt een belangrijke rol in het verstrekken van informatie en het beantwoorden van vragen aan degenen die contact met ons opnemen. Jouw inzet draagt bij aan het bevorderen van de transparantie en dienstverlening van onze organisatie.

Het RIVM Infopunt is een klein hecht team van vijf collega’s, waar openheid, verbinding en gezamenlijkheid belangrijke elementen zijn. Samen ben je er voor de burgervragen en bundel je de kennis over de uiteenlopende onderwerpen om dit dagelijks als team vol enthousiasme aan te pakken. Het RIVM Infopunt is maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 8.30 uur tot 17.00 uur. Op dinsdag en donderdag werken we als team samen op kantoor. De overige dagen kan je thuiswerken of naar kantoor komen.

Het RIVM bevindt zich nu nog in Bilthoven, in september 2025 verhuist het RIVM naar een gloednieuw gebouw op het Utrecht Science Park.

Wat ga je doen

Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van burgers, zowel telefonisch als per e-mail over de preventieprogrammma’s en de milieu- en gezondheidsexpertises van het RIVM. Je neemt de tijd om de vraag te begrijpen en in de juiste context te plaatsen. Je weet vanuit deze context de vraag te beantwoorden en eventueel te verwijzen naar de relevante informatie op onze website of naar onze ketenpartners met een duidelijke uitleg over de rol van het RIVM.

Je werkt hierbij nauw samen met je collega's binnen het team en de verschillende domeinen om ervoor te zorgen dat elke burgervraag tijdig en accuraat wordt afgehandeld. Samen zorgen jullie voor een optimale dienstverlening.

Je onderhoudt contacten binnen de organisatie om je kennis over onze domeinen en publicaties up-to-date te houden. Hierdoor kun je informatie op een begrijpelijke manier overbrengen aan de vraagsteller en/of zorgen dat de vraag bij de juiste expert terecht komt voor een antwoord.

Je bent alert op signalen en feedback vanuit het publiek en draagt suggesties aan ter verbetering van onze informatievoorziening. Jouw input wordt gewaardeerd en serieus genomen.

Wat bieden wij

Als medewerker RIVM Infopunt, krijg je een uitdagende functie waarin je kunt bijdragen aan een transparante en burgergerichte overheid. Het is een professionele, dynamische en kennisintensieve werkomgeving waarin je kunt ontwikkelen. Zo zijn er mogelijkheden voor trainingen en opleidingen om je kennis en expertise uit te breiden. We werken hybride, waarbij we dinsdag en donderdag als team werken op kantoor.

Informeren en solliciteren

Is deze functie en het RIVM jou op het lijf geschreven? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog! Als je meer informatie wilt, bel dan met Mireille Lammers, coördinator Infopunt (verborgenof André Moerman, afdelingshoofd Advies en Ondersteuning (verborgenWe lezen graag in jouw brief je motivatie voor het RIVM.
De vacature sluit op 18 mei om 23.59 uur. De eerste gesprekken vinden plaats op 22 en 27 mei.

Functie-eisen

Wie ben jij

Je bent zeer klantgericht, vriendelijk, geduldig, empathisch en luistert goed naar de vragen en behoeften van het burgers. Je bent bedreven in het omgaan met uiteenlopende burgervragen. Jij communiceert zowel schriftelijk als mondeling helder (in het Engels en Nederlands) en weet informatie op een duidelijke manier over te brengen. Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail. Ook als het druk is en je te maken krijgt met meerdere taken tegelijkertijd.

Daarnaast ben je een teamspeler en werkt effectief samen met je collega's, om zo de beste resultaten te bereiken. Vanzelfsprekend heb je affiniteit met de maatschappelijke rol van onze organisatie. Je kunt goed omgaan met drukte en schakelen tussen verschillende onderwerpen.

Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau en/of een aantal jaren relevante werkervaring. Je bent beschikbaar opwoensdagen en vrijdagen. De overige dagen plannen we in overleg waarbij je een vaste roostervrije dag krijgt

Bij het RIVM hebben we één van de beste cao's van Nederland, namelijk die van de Rijksoverheid. Naast een goed salaris hebben we aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een Individueel Keuzebudget van 16.5 % van je bruto jaarsalaris waarover je zelf de regie hebt. Je kunt iedere maand een deel laten uitbetalen of extra vrije dagen kopen of verkopen. Daarnaast bieden we fiscale voordelen om bijvoorbeeld je studieschuld af te lossen. Ook zijn we een mantelzorgvriendelijke organisatie. Meer weten? Lees er meer over onder de kop ‘overige arbeidsvoorwaarden’.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 7
  • Maand­salaris Min €3.016 – Max. €3.879 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur 12
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

Vragen we in de vacaturetekst om een motivatiebrief en kun je wat hulp gebruiken om deze te schrijven? Lees dan.
Informatie over solliciteren bij het RIVM:

  • Bij je indiensttreding vragen we altijd om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG);
  • Als je solliciteert als 'van-werk-naar-werkkandidaat' of als 'herplaatsingskandidaat', stuur dan een kopie van je aanwijzingsbrief mee;
  • Werk je nu via een uitzend- detacheringsbureau bij de Rijksoverheid, vermeld dit dan ajb in je brief;
  • Het RIVM zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet Banenafspraak vallen. Meer weten?;
  • Bij het RIVM ben je welkom zoals je bent. Wij zijn ervan overtuigd dat diversiteit in een team de samenwerking en de uitkomst sterker maakt. Daarnaast wordt betrokkenheid van medewerkers bij medezeggenschap gewaardeerd;
  • Wij volgen deen gaan zorgvuldig met je persoonsgegevens om;
  • Voor een volledig beeld van de zakelijke achtergrond van sollicitanten raadplegen we soms LinkedIn;
  • Deze vacature gaat offline na de sluitingsdatum, vergeet dus niet om de tekst te downloaden en op te slaan. Het kan zijn dat na deze datum deze vacature nog (onbedoeld) vindbaar is op diverse jobboards. De sluitingsdatum op werkenvoornederland.nl is leidend.
Bekijk vacature