In deze rol ga je op zoek naar de beste oplossingen voor onze zakelijke klant. Jij bent de regisseur over de openstaande nota. Het regisseren bestaat uit het onderhouden van contacten met de zakelijke klant en de collega’s bij de verschillende Achmea merken. Dit gebeurt voornamelijk via e-mail en schriftelijke communicatie. In het begin bel je veel met de zakelijke klanten, dit is een essentieel onderdeel van je werk, na verloop van tijd kun je ook de administratieve taken op gaan pakken die hierbij komen kijken.
Bij de werkzaamheden kun je een betalingsregeling afspreken, kan het voorkomen dat de verzekering moet worden gestopt, kan er sprake zijn van een geschil en maak je de afweging over imagoschade zodra de vordering wordt overgedragen aan een externe incassopartner.
Bij Achmea staat het klantbelang voorop; daarom bieden we alleen producten en diensten aan die echt waarde toevoegen voor de klant op de lange termijn. Dit besef jij en je handelt hiernaar.
Tot slot geef je je collega's regelmatig feedback, zodat jullie als team beter kunnen presteren.