Kwaliteitsmedewerker

Waar ben jij van
Jij bent van kwaliteit, rechtmatigheid en van de menselijke maat. Want deze vormen belangrijke pijlers voor een goede uitvoering van de Participatiewet. Dat is waar jij van bent in jouw rol als kwaliteitsmedewerker.

Jouw functie
In jouw nieuwe functie kom je te werken in de afdeling Kwaliteit & Ondersteuning (K&O). Deze afdeling is onderdeel van het cluster Werk en Inkomen en specifiek het domein Inkomen. Als domein spelen we een belangrijke rol in het bieden van Inkomenszekerheid voor de grote groep Rotterdammers die aangewezen is op een bijstandsuitkering.

Als kwaliteitsmedewerker kijk je door een 3D-bril en hebt daarom in elke situatie oog voor mens, inhoud én proces. Wat complex is of lijkt, vertaal jij gemakkelijk naar herkenbare kaders en praktische handvatten. Je krijgt door jouw kennis, ontwikkelingsgerichte en open houding het vertrouwen en respect van anderen. Maar je gaat bovenal voor de beste dienstverlening aan de Rotterdammer. Met de menselijke maat als uitgangspunt en rechtmatigheid als basis. Je kunt daarbij goed omgaan met het spanningsveld dat kan ontstaan tussen de rol van coach en controleur.

Klinkt dat herkenbaar? Mooi! Want dan ben jij misschien wel dé kwaliteitsmedewerker die we zoeken binnen de afdeling Kwaliteit & Ondersteuning.

Kwaliteit, rechtmatigheid en de menselijke maat vormen belangrijke pijlers voor een goede uitvoering van de Participatiewet. Dat is waar jij van bent in jouw rol als kwaliteitsmedewerker. In een notendop: je adviseert, coacht en toetst. Je ontwikkelt, implementeert en borgt. Je rapporteert, signaleert en optimaliseert.

In de praktijk ziet dat er zo uit:
Toetsen en beslissen; Controleren en beslissen van voorstellen o.b.v. actuele beleids- en uitvoeringsvoorschriften;
Coachen en begeleiden; Coaching en ontwikkeling van inkomensconsulenten en kwaliteitsmedewerkers. Adviseren over het toepassen van wet- en regelgeving, het individualiseringsprincipe en de menselijke maat;
Controleren en rapporteren; Kwaliteitscontroles uitvoeren in KiC. Analyseren van bevindingen en signaleren van trends. Adviseren over mandatering;
Expertise en advies; Bijhouden van vakkennis en geven van vakinhoudelijke instructies. Deelnemen in project- en werkgroepen. Adviseren bij inhoudelijke vraagstukken en werkprocessen ter verbetering van de uitvoering van wet- en regelgeving. Beoordelen van heroverwegingen en/of bezwaarzaken en klachten;
Ontwikkeling en optimalisatie; Continue ontwikkeling en borging van kwaliteitsverbetering op het gebied van wet- en regelgeving, werkprocessen en samenwerking met in- en externe partijen.

Jouw profiel
Jij bent de kwaliteitsmedewerker die op verschillende niveaus kan samenwerken. Je weet wat nodig is en je neemt daarin ook je verantwoordelijkheid of je kunt deze laten waar het hoort. Ook ben je in staat om contact te maken en goede relaties op te bouwen en te onderhouden. Je bent integer en houd je aan de gemaakte afspraken. Dit doe je door je te richten op collega’s met wie je een bijdrage levert aan het gemeenschappelijke resultaat. Met jouw overtuigingskracht weet je als geen ander in te spelen op de behoeften, beweegredenen en gevoelens van anderen. Jij hebt oog voor de burger, waar menselijke maat centraal staat Je bent meelevend, sociaal vaardig en communicatief sterk. Ook geef je op verschillende manieren advies, van coachend naar meer instructief advies en alle varianten daartussenin. Je kunt conceptueel denken en beschikt over organisatiesensitiviteit. Je bent oplossingsgericht en signaleert knelpunten bijtijds en onderneemt met jouw creativiteit passende actie hierop. Je werkt zelfstandig en resultaatgericht met oog voor het individu en het collectief.

Eisen

• De aangeboden kandidaat wordt niet als ZZP-er aangeboden. Gelet op de aard van de opdracht in relatie tot naleving van de wet WWZ en DBA is inzet op ZZP basis niet mogelijk. Inzet van een ZZP'er die aangeboden wordt middels een doorleenconstructie via een bureau is ook niet mogelijk. Een kandidaat die wordt aangeboden via een bureau dient bij het desbetreffende bureau in loondienst te zijn. Is aangeboden kandidaat in loondienst bij Inschrijver?
• Je beschik minimaal over een afgeronde mbo-opleiding niveau 4;
• Je hebt ervaring met Socrates;
• Je hebt ervaring met Suwinet.
• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met coachen en begeleiden, opgedaan in de afgelopen 5 jaar;
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in de functie van kwaliteitsmedewerker bijzondere bijstand, opgedaan in de afgelopen 10 jaar;

Wensen

• Aanvullende kennis & competenties Geef aan of de kandidaat beschikt over de volgende aanvullende kennis & competenties. Indien u verklaart dat de kandidaat over de genoemde kennis beschikt dient hij aantoonbaar over de genoemde systeem kennis te beschikken zodat dit leidt tot een redelijk te verwachten professionele uitvoering van de opdracht en/of vervulling van de functie. – De kandidaat heeft recente kennis van Participatiewet – De kandidaat beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift – Geen van bovenstaande
• Ervaring in de gevraagde functie Geef aan in welke mate de kandidaat in relatie tot deze uitvraag aantoonbaar beschikt over de volgende ervaring. Indien u verklaart dat de kandidaat over de genoemde ervaring beschikt dient hij aantoonbaar over de genoemde ervaring te beschikken zodat dit leidt tot een redelijk te verwachten professionele uitvoering van de opdracht en/of vervulling van de functie. – De kandidaat heeft werkervaring binnen het Sociaal Domein – De kandidaat heeft werkervaring met menselijke maat – Geen van bovenstaande
• Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je hebt de opleiding Rechten, Sociaal Juridische Dienstverlening of een vergelijkbare studie succesvol afgerond;
• Je hebt ervaring met RDD of een soortgelijk systeem.
• Je hebt recente kennis van Participatiewet;
• Je hebt werkervaring binnen het Sociaal Domein;
• Je hebt werkervaring met menselijke maat;
• Opleidingsniveau Geef aan of de kandidaat de opleiding Rechten, Sociaal Juridische Dienstverlenging of een vergelijkbare studie succesvol heeft afgerond.

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op verborgen of stuur een e-mail naar  We helpen je graag verder!