Klantmanager regio Groningen

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Als Klantmanager ben jij dé schakel tussen onze grotere  klanten in de regio Groningen en onze operatie. Jij zorgt ervoor dat de schoonmaakdienstverlening top is, zowel op operationeel als tactisch/strategisch niveau. Je bouwt en onderhoudt langdurige relaties met klanten én medewerkers, en zorgt ervoor dat de dienstverlening financieel gezond blijft. Dankzij jouw inzet creëer je continu waarde voor de klant. Jij bent de gesprekspartner die niet alleen luistert, maar ook verbindt en weet te verrassen.

In deze veelzijdige functie werk je nauw samen met een aantal toonaangevende klanten in de regio Groningen, die duurzaamheid en innovatie hoog in het vaandel hebben staan. Jij levert maatwerk en advies op het gebied van schoonmaak, werkt samen met andere facilitaire leveranciers. Je hebt een leidinggevende rol over 7 Rayonleiders en Objectmanagers, die op hun beurt verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse uitvoering van onze dienstverlening bij de klanten. Indirect stuur je een team van 150 medewerkers aan. Je zorgt voor kennisdeling en ontwikkeling binnen het team en bewaakt de kwaliteit en kwantiteit van de dienstverlening. Verbeterpunten signaleer jij niet alleen, je brengt ze ook in de praktijk. Je zoekt voortdurend naar kansen om onze diensten uit te breiden en nog beter te maken. En, je levert input voor het opstellen van offertes.

Wie zijn wij?

Gom maakt onderdeel uit van de Facilicom Group, de grootste facilitaire dienstverlener van Nederland. We zijn een dynamische organisatie die volop in beweging is en zich transformeert van een traditionele schoonmaakorganisatie naar een innovatief bedrijf met vernieuwende schoonmaakoplossingen. Binnen de business unit werken we met een persoonlijke en op maat gemaakte aanpak en zorgen we ervoor dat iedereen zich welkom en prettig voelt. Als Klantmanager bij Gom krijg jij de kans om écht het verschil te maken!