Klantenservice Medewerker Pensioenen

Als Klantenservice Medewerker leer je alles over pensioenen en pensioenuitkeringen. Al snel beantwoord je uiteenlopende vragen van klanten hierover. Vaak zijn de gesprekken zakelijk, maar soms krijg je vragen over bijvoorbeeld het partnerpensioen naar aanleiding van een recent overlijden. Met jouw inlevingsvermogen vind je de juiste toon om alle klanten goed verder te helpen. Hoewel je in deze rol het eerste aanspreekpunt bent, kun je altijd terugvallen op de kennis van je collega’s en andere afdelingen binnen a.s.r., zoals procesmanagement en juridische zaken. Vind jij het leuk om klanten de allerbeste service te geven? Word dan Klantenservice Medewerker bij a.s.r.!

Dit ga je doen als Klantenservice Medewerker bij a.s.r.

• je beantwoordt vragen van klanten telefonisch of via mail, WhatsApp en Live-chat
• je maakt de moeilijke pensioenmaterie begrijpelijk voor klanten
• je draagt bij aan het verbeteren van processen
• op basis van je contact met klanten signaleer je wat verbeterd of aangepast kan worden voor een hogere klanttevredenheid
• je bent het visitekaartje van de afdeling en straalt dat uit in het contact met klanten

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

• werkt en denkt op mbo4- of hbo-niveau
• hebt ervaring en affiniteit met klantcontact. Callcenterervaring is niet per se nodig
• staat stevig in je schoenen
• hebt het certificaat Wft Basis op zak of bent bereid dit (en andere Wft's) te halen
• vindt het leuk om veel te leren en wil graag vooruit komen bij a.s.r.

Dit bieden we je

• een bruto salaris van € 2.800 - € 3.900 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding
• een heel goede pensioenregeling met een hoge bijdrage van de werkgever. Plus een aantrekkelijke thuiswerkvergoeding en kortingen op verzekeringen
• bij a.s.r. zijn we flexibel in thuiswerken: we werken gemiddeld 60% thuis en 40% op kantoor en je hebt veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
• een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding
• veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit
• werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst

Hier ga je werken als Klantenservice Medewerker in Utrecht

Je gaat aan de slag op de afdeling Deelnemerscommunicatie Pensioenen, waar je samen met zestien collega’s klanten te woord staat vanuit het callcenter. Om deze pensioendeelnemers te helpen met allerlei vragen over hun pensioenregeling, werken we veel samen met andere collega's binnen Pensioenen. Ons team is divers en bestaat uit mannen en vrouwen van alle leeftijden. Jaarlijks zetten wij ons samen in voor een goed doel. De sfeer is informeel, dynamisch en gezellig. En met jou erbij wordt het natuurlijk nog leuker in het callcenter! 

Solliciteer op deze klantenservice vacature

Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer’. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons samen sterker en beter maken en voor ons tellen alleen je kwaliteiten. Daarom vinden we het prima als jij in jouw cv geen geboortedatum, geslacht en geboorteplaats opneemt.

Hier vind je meer informatie over het .

Neem bij inhoudelijke vragen contact op met Esther Rozendaal (Coordinator): 06 51351350  / [email protected].

[hidden]