Klantenservice medewerker (KCC)

CareerSpot®
Let op! De vacature sluit over 2 dagen

Je wordt hét gezicht (en de stem) van de gemeente Groningen. Inwoners bellen naar de gemeente met al hun vragen, opmerkingen en verzoeken. Denk hierbij aan vragen over inschrijven, toeslagen, afval, werk en inkomen of het aanvragen van een vergunning.

Aan jou de taak om de burgers zo goed mogelijk verder te helpen. De diversiteit aan vragen is groot en complex, maar hier draai je je hand niet voor om! Waar nodig schakel je door naar de juiste afdeling. Bovenal draag je bij aan een positieve klantbeleving.

Samengevat:

  • je beantwoordt telefonisch vragen van inwoners en bedrijven over uiteenlopende onderwerpen
  • je helpt inwoners met hun verzoeken
  • je houdt nauw contact met diverse afdelingen van de gemeente
  • je zorgt er voor dat iedereen zich welkom en gehoord voelt
Let op! De vacature sluit over 2 dagen