IT Support Specialist - Tijdelijk, met uitzicht op vast vacature in Emmeloord

Ben jij analytisch sterk, servicegericht en krijg je energie van het oplossen van IT-vraagstukken? Als IT Support Specialist in Emmeloord ben jij een belangrijke schakel binnen de IT-omgeving van de eindgebruiker. Je zorgt ervoor dat systemen stabiel draaien en dat gebruikers snel en professioneel geholpen worden bij incidenten en verzoeken.

Wat je van ons kunt verwachten

• Leerzame en uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties in de regio Emmeloord
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.560 en €3.200, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling
• Een leaseauto of volledige OV-reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals certificaten, trainingen en opleidingen
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer

Over de rol
Als IT Support Specialist ben jij verantwoordelijk voor het aannemen, analyseren en oplossen van technische en functionele IT-incidenten. Je werkt met diverse systemen en applicaties en weet snel tot de kern van een probleem te komen. Wanneer nodig schakel je met collega’s uit de tweede of derde lijn en bewaak je de voortgang van meldingen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Registreren en afhandelen van IT-meldingen via een ticketsysteem
• Oplossen van incidenten op het gebied van hardware, software en accounts
• Ondersteunen van eindgebruikers bij Windows, Office 365 en applicaties
• Escaleren van complexe problemen naar de juiste oplosgroep
• Prioriteren van meldingen en bewaken van SLA’s

Dit breng je mee

• Een afgeronde mbo-niveau 4 of hbo-opleiding richting IT
• Minimaal 1 jaar relevante werk- of stage-ervaring binnen IT-support of servicedesk
• Kennis van Windows 10/11, Office 365 en Active Directory
• Ervaring met ITIL-processen en ticketsystemen
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands
• Klantgericht, stressbestendig en leergierig

Over igen
Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Wij zijn een IT-, techniek- en zorgorganisatie die professionals helpt groeien door middel van uitdagende opdrachten, persoonlijke begeleiding en volledig gefinancierde opleidingen. Bij ons ben je geen nummertje, maar een collega met ambitie. Samen bouwen we aan jouw carrière en zorgen we dat jij stappen kunt maken richting jouw volgende rol binnen IT.

Klaar voor de volgende stap?
Ben jij klaar om jouw IT-kennis in te zetten?
Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij met igen jouw carrière versnelt. Heb je vragen? Neem contact op met Ethan via verborgenof verborgen