ICT Service Manager - Tijdelijk, met uitzicht op vast vacature in Noord-Holland,

Het bedrijf

Deze organisatie speelt een cruciale rol in het openbaar vervoer van Amsterdam, met een uitgebreid netwerk van trams, bussen, metro’s en veerdiensten. Het staat bekend om zijn focus op duurzaamheid en klantgerichtheid, waarbij innovatieve oplossingen worden toegepast om de reiservaring te verbeteren. Ze streven naar een veilige en efficiënte vervoersdienst, die bijdraagt aan de bereikbaarheid en leefbaarheid van de stad. Met een divers team van professionals wordt er constant gewerkt aan de ontwikkeling en implementatie van nieuwe initiatieven.

Functie

In de rol van ICT Service Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen van én regie voeren over de verschillende IT-diensten binnen deze organisatie. Je werkt nauw samen met de huidige ICT Service Manager en zorgt ervoor dat de IT-initiatieven naadloos aansluiten op de strategische doelstellingen van de organisatie. Je hebt ervaring met contractmanagement en aanbestedingen en bent in staat om verschillende klantgroepen te bedienen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Inschatten van de impact van IT op de organisatie en het formuleren van strategische plannen om deze impact te optimaliseren.
• Aansturen van externe partijen en het beheren van grote contracten, waaronder concessies.
• Coördineren van de werkzaamheden van een team van ongeveer 30 medewerkers, waaronder onsite ondersteuning en uitbestede IT-helpdesk.
• Opstellen van een roadmap voor de komende jaren, inclusief prioriteiten en doelstellingen.
• Delegeren van taken op tactisch niveau en ervoor zorgen dat alle teams effectief samenwerken aan de projecten.
• Bepalen welke leveranciers en partners ingezet moeten worden om de gewenste resultaten te behalen.
• Balans vinden tussen het aansturen van externe medewerkers en het onderhouden van een professionele relatie.