Medewerker debiteurenbeheer

Werk waar je trots op kan zijn. Dit ga je doen.
Stedin heeft een leuke positie voor een medewerker Order to Cash (O2C) voor Business Support Services (BSS). Binnen BSS worden alle administratieve werkzaamheden van Stedin slim gebundeld om zo de business te ontzorgen. Zo leveren we tegen lagere kosten een hogere kwaliteit van dienstverlening. Daarnaast kan de business zich bezig houden met de kerntaken.
Als medewerker O2C ben je, samen met je collega’s, verantwoordelijk voor het Debiteurenbeheer van Stedin. Stedin verstuurt op jaarbasis ongeveer 750.000 facturen voor alle geleverde producten en diensten. Het grootste gedeelte daarvan wordt op tijd betaald, maar het gebeurt ook dat er vanuit Stedin wat extra inzet op nodig is om een klant te herinneren aan de betaling. In de rol van medewerker in het Debiteurenbeheer team, is dat je voornaamste taak. Samen met je collega’s neem je telefonisch en per e-mail contact op met klanten om de openstaande posten betaald te krijgen en je helpt ze een betaalachterstand een volgende keer te voorkomen. En als je inspanningen niet het gewenste resultaat hebben, bepaal je zelf de juiste vervolgstrategie.
Het kan gebeuren dat er in het proces iets misloopt. Als dat onverhoopt het geval is dan zorg jij niet alleen dat het probleem wordt opgelost, maar ook dat wordt geanalyseerd wat er mis ging en hoe het een volgende keer voorkomen kan worden. In de verdeling van je tijd ben je ongeveer 90% van je tijd bezig met de afhandeling van zaken, waarin je veel telefonisch en schriftelijk klantcontact hebt. Ongeveer 10% van je tijd ben je bezig met het maken van operationele analyses en werk je samen met je teamcollega’s en processpecialist van O2C, om gezamenlijk verbeteringen in het proces door te voeren.
Naast je inhoudelijke werk, participeer je in (operationele) werkgroepen waarbij je je eigen team vertegenwoordigt en fungeert als aanspreekpunt voor operationele vragen over het eigen proces. Omdat je veel en regelmatig contact hebt met klanten en relaties van Stedin, ben je in staat Stedin in die contacten op een correcte manier te vertegenwoordigen in de operationele afstemming.
Je begrijpt het al: dit is een baan waarin je je niet hoeft te vervelen en waarin genoeg te doen is!
 
Jouw sterke punten. Worden wij blij van.
Jij bent iemand die graag de handen uit de mouwen steekt, die snel kan schakelen en die samen met collega’s elke dag er alles aan doet om klanten te helpen hun factuur op tijd te betalen. Met je energieke en positieve instelling lukt het je om er elke dag weer het beste van te maken. Uitdagingen ga je graag aan, beren op de weg die zie jij niet. Jij hebt een pragmatische instelling, communiceert helder over wat een ander van je kan verwachten en bent scherp op details. Wat jou verder onze nieuwe collega maakt?

• Je hebt mbo niveau 4/hbo werk- en denkniveau;
• Je bent communicatief sterk, weet de balans te vinden om je werk op een klantgerichte manier aan te pakken en je beheerst de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift uitstekend;
• Je hebt een grote overtuigingskracht en bent doortastend;
• Je hebt kennis van en ervaring met SAP; ervaring met CreditManager is een grote pré;
• Je hebt ervaring in het incassodomein en je hebt een idee over hoe dat nog klantgerichter en efficiënter kan verlopen;
• Jouw belangrijkste competenties zijn klant-, actie- en resultaatgerichtheid; samenwerking en communicatieve vaardigheden.

 
Een goed team. Daar hoor je bij.
Meteen vanaf dag één maak je deel uit van het team Order to Cash binnen Business Support Services. We werken volgens ons Stedin@Work concept. Je werkt ongeveer de helft van de tijd op ons kantoor in Delft; de plek waar jij je collega’s ontmoet. De andere helft van de tijd werk je thuis. Wel zo flexibel. 

Eisen

• Het CV is voorzien van referenties (naam, functie en contactgegevens referent) of deze kunnen op aanvraag aangeleverd worden.
• Nederlandse taal machtig te zijn in woord en geschrift.
• Aantoonbare ervaring in het incassodomein en heeft een idee over hoe dat nog klantgerichter en efficiënter kan verlopen;
• Kennis van en ervaring met SAP
• Minimaal een aantoonbaar mbo niveau 4/hbo werk- en denkniveau;

Wensen

• Beschikt over onderstaande competenties. Deze kunnen worden getoetst in een gesprek met de opdrachtgever. – Goed kunnen plannen – Verantwoordelijkheidsgevoel – Flexibele instelling – Goede communicatieve vaardigheden – Resultaatgericht – Proactief – Luistervaardig
• Indien kandidaat eerder werkzaamgeweest binnen Stedin dan dient de reden van vertrek in het CV te staan. Tevens worden intern referenties ingewonnen.
• Ervaring met CreditManager

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op verborgen of stuur een e-mail naar  We helpen je graag verder!