Ben jij een probleemoplosser die energie krijgt van het ondersteunen van anderen en ben jij niet op zoek naar een standaard klantenservice baan, dan is Support Specialist Netwerkzorg de rol voor jou. In deze rol ben jij essentieel voor het succes van ons nieuwe product Boards. Door jouw feedback optimaliseren we niet alleen ons platform, maar ook onze afdeling. Ben jij klaar om de zorgwereld te transformeren? Sluit je aan bij ZorgDomein en maak impact in een team dat de toekomst van zorg vormgeeft!
Wij zijn ZorgDomein
Hoe maak je de zorg in Nederland steeds een beetje beter? Hoe creëer je meer tijd, ruimte en aandacht voor de patiënt? Met dit soort vragen beginnen en eindigen we elke dag bij ZorgDomein. We ontwikkelen slimme technologie om meer ruimte te maken voor mensenwerk in de zorg. Op die manier helpen we zorgprofessionals zoals huisartsen, fysiotherapeuten en laboranten bij datgene waar zij het beste in zijn: patiënten de best mogelijke zorg geven. Dit doen we al 25 jaar met volle overtuiging.
Gevestigde naam met ambitie
Wist je dat bijna alle verwijzingen en diagnostiekaanvragen via ons platform verlopen. In 2024 werd er bijna 24 miljoen keer een patiënt verwezen of onderzoek aangevraagd. ZorgDomein is een gevestigde naam in Nederland, maar voor ons begint het avontuur eigenlijk pas net. We hebben een gezonde ambitie om de vraag en het aanbod in de zorgsector nóg beter op elkaar af te stemmen. Met een gebruiksvriendelijk, hightech platform en digitale oplossingen. En door te bouwen aan duurzame relaties met zorgprofessionals. Er is genoeg te doen bij ZorgDomein en daar kunnen we ook jouw hulp goed bij gebruiken.
Wat maakt Boards anders?
Netwerkzorg is een gezondheidszorgmodel waarin diverse zorgverleners (denk aan: huisartsen, fysiotherapeuten en specialisten) samenwerken rond de patiënt, met als doel efficiënte, gecoördineerde en patiëntgerichte zorg te bieden. Boards is een digitale tool die deze samenwerking bevordert door zorgprofessionals informatie interactief te laten delen, vergelijkbaar met een digitaal prikbord. Deze oplossing ondersteunt regionale samenwerking en speelt in op veranderingen in de zorgmarkt (zie ook: ).
Jouw rol bij ZorgDomein
Als Support Specialist ben je de hele dag op zoek naar het beste resultaat op vragen en problemen van gebruikers. Dat is soms een flinke puzzel, maar dat vind je juist leuk aan je werk. De ene keer ben je in gesprek met de Praktijk Ondersteuner bij de Huisarts (POH) om vragen over de functionaliteiten van Boards te beantwoorden of duik je de diepte in om een vraag over de koppeling tussen Boards en andere software te beantwoorden. De andere keer kan je de patiënt of mantelzorger aan de telefoon krijgen die problemen heeft met inloggen. Veel tickets komen via de chat binnen en je schakelt veel met collega’s van Implementatie, Productmanagers en ontwikkelaars om deze te beantwoorden. De collega’s van Implementatie nemen jou ook mee in de briefing van nieuwe klanten, waar jij natuurlijk alles over wil weten. Om toekomstige en bestaande gebruikers te informeren over het platform, verzorg jij de live chat tijdens de webinars en sta je samen met collega’s op een beurs om geïnteresseerden te woord te staan. Tot slot, krijg je in deze functie de vrijheid om mee te denken aan de processen binnen onze Boards afdeling en zo een nog betere service te kunnen bieden. Kortom, niet de standaard klantenservicebaan, maar een afwisselende functie die impact maakt in de maatschappij.
Dit ben jij
-
Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een baan met veel klantcontact óf in een zorg functie waarin je met veel verschillende professionals schakelt
-
Je hebt een HBO werk- en denkniveau vanuit je studie of opgedaan in je carrière
-
Affiniteit met gezondheidszorg en digitale innovatie
-
Communicatief sterk, klant- en servicegericht
-
Je houdt ervan om dingen tot op de bodem uit te zoeken en hebt oog voor detail
-
Een echte teamspeler om samen naar verbeteringen te kijken, maar ook proactief en zelfstandig om alle tickets goed op te pakken
-
Je woont in de buurt van Breukelen, aangezien er in deze functie veel op kantoor wordt gewerkt
Werken op jouw manier
Je komt terecht in een hardwerkende familie van meer dan 190 collega’s. Een fijne club professionals die samen bouwen aan iets moois: een betere doorstroom in de zorg in Nederland. Een ZorgDomeiner werkt hier graag, omdat de werksfeer ideaal is. Het geheim? Je krijgt het volle vertrouwen van je collega’s om te doen waar je goed in bent. Dat betekent dat je een hoge mate van zelfstandigheid in je hebt. Je hebt de ruimte om te werken op jouw manier.
Gezonde werksfeer
Ben je op zoek naar een werkomgeving waar je je prettig voelt? Bij ZorgDomein zit je goed. Hier kun je helemaal jezelf zijn en werken op een manier die bij jou past. We hechten veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé. Daarom zorgen we voor een fijne werkplek waar je je thuis voelt en goed kunt samenwerken met je team.
Wat bieden we jou verder:
-
Een informeel team van enthousiaste en gedreven professionals dat dagelijks met overgave werkt aan het verwezenlijken van de missie.
-
Een werkplek op ons prachtige kantoor aan de Vecht, maar ook een ergonomische thuiswerkplek
-
Salaris tussen de € 2.700,- en € 3.500,- op basis van een fulltime dienstverband
-
Flexibele verlofregeling
-
Pensioenregeling volledig betaald door ZorgDomein
-
Aandacht voor jouw ontwikkeling door persoonlijke aandacht, onze ontwikkeldagen en een aanvullend persoonlijk ontwikkelbudget
-
Als onderdeel van de Visma groep heb je toegang tot de Visma leeromgeving
-
Plezier! Met onze (digitale) events en (sport)activiteiten zorgen we voor een ontspannen sfeer en houden we je ook nog eens scherp en fit!
We maken graag kennis met je
Zie je deze rol bij ZorgDomein zitten? Dan zijn we heel benieuwd naar je! Solliciteer via onderstaande oranje button. Heb je vragen over de vacature, neem dan contact op met ter attentie van Nienke van Gils.