Skilled Helpdeskmedewerker ICT

Heb jij een passie voor IT, geeft het ondersteunen van anderen jou energie en ben jij op zoek naar een uitdagende rol? Dan is deze vacature van skilled helpdeskmedewerker ICT wellicht iets voor jou!

Dit bieden wij jou:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.400 en €2.800, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen. 

Jouw rol als skilled helpdeskmedewerker ICT:

• Oplossen van hard- en softwareproblemen, waaronder laptops, thin clients, printers en telefoons, om eindgebruikers snel weer operationeel te maken;
• Prioriteiten stellen en de voortgang bijhouden om een efficiënte dienstverlening te waarborgen;
• Nauwkeurig registreren van alle incidenten in een ticketsysteem en actieve communicatie met eindgebruikers over de status;
• Professioneel doorzetten van onoplosbare incidenten naar de 3e-lijns oplosgroep of systeembeheer;
• Beheren van gebruikersaccounts en het toekennen van rechten in Active Directory;
• Opstellen van werkinstructies en gebruikershandleidingen;
• Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling en groei in jouw IT-carrière.

Wat neem je mee?

• Een afgeronde ICT opleiding op minimaal mbo-niveau 3;
• Minimaal 1 jaar relevante ervaring in de IT;
• Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365, Active Directory en ticketsystemen zoals TOPdesk;
• Ben jij positief ingesteld, heb je een zelfstandige werkhouding en ben je klantgericht?
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
• Een rijbewijs B of bereid deze te behalen;
• Kom ons team versterken als skilled helpdeskmedewerker ICT en breng jouw expertise en enthousiasme mee om met ons te groeien!

Werken bij igen
igen is een organisatie met enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. Jouw eigen ontwikkeling en ambitie staan bij ons centraal! Zo adviseren en faciliteren we je graag in het behalen van verschillende certificaten of het volgen van cursussen, trainingen en opleidingen, maar niets is verplicht. Ben jij ready om mee te bouwen aan onze scale-up?!

Enthousiast geworden?
Starten als skilled helpdeskmedewerker ICT in Almere of heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Wesley via 06-verborgen of verborgen en wie weet tot snel!