Servicedesk Medewerker | Reisplan-platform latform - Tijdelijk, met uitzicht op vast vacature in Utrecht,
CareerSpot®Vacatureomschrijving
Het bedrijf
Voor een platform dat miljoenen Nederlanders helpt om gemakkelijk hun reis te plannen, ben ik op zoek naar een Servicedesk Medewerker. Binnen dit gebruiksvriendelijke platform draait alles om betrouwbaarheid en service. Teamwork en eigen verantwoordelijkheid staan centraal, en je krijgt volop ruimte om initiatief te nemen en zelfstandig te werken terwijl je samen met je collega’s zorgt dat elke gebruiker snel en goed wordt geholpen.
Team
Je komt terecht in een klein, hecht team van drie collega’s dat dagelijks klaarstaat om gebruikers te ondersteunen. Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je dat vragen en meldingen snel, professioneel en klantvriendelijk worden opgepakt.
Functie
In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van tweedelijns vragen, incidenten en klachten, in nauwe samenwerking met de externe eerstelijnsservice. Je monitort en beheert inkomende en uitgaande datastromen, signaleert operationele verstoringen en analyseert trends om verbeteringen voor te stellen. Daarnaast zorg je voor heldere communicatie met interne en externe stakeholders over de werking van het platform en eventuele aankomende wijzigingen.
Sollicitatie procedure
-
Vind een vacature die bij je past
Bekijk het actuele overzicht van beschikbare vacatures en ontdek wat aansluit bij jouw profiel en ambities. Heb je iets interessants gevonden? Klik dan door voor meer informatie en details over de vacature.
-
Solliciteer direct
Klaar om te solliciteren? Met één klik stuur je jouw profiel naar de opdrachtgever of partner.
-
Reactie van de werkgever
Na je sollicitatie neemt de werkgever of partner contact met je op. Je hoort of je wordt uitgenodigd voor een gesprek, of dat je eventueel in aanmerking komt voor een andere vacature.
-
Start met je nieuwe baan
Ben je geselecteerd? Gefeliciteerd! Je kunt snel aan de slag en samen met de werkgever duidelijke afspraken maken over de startdatum, voorwaarden en verwachtingen.