De Immigratie- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Asiel & Bescherming één vacature voor de functie van Senior Medewerker Planning en Ondersteuning (FGR: Medewerker Behandelen en Ontwikkelen S9). Het betreft hier een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Vooraf aan de arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd kan er een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd worden aangeboden, voor de duur van één jaar.
In deze functie behoort hybride werken beperkt tot de mogelijkheden. Daarbij wordt verwacht dat je veelal op locatie in Ter Apel aanwezig bent op momenten dat het voor de uitvoering van je functie of om organisatorische redenen gewenst is. Afstemming hierover gaat in overleg met je leidinggevende.
Migratie gaat om mensen. Mensen vragen asiel, willen hier studeren, bieden hier hun kennis aan, willen hier werken, of willen gewoon Nederlander worden. Dit brengt veelzijdige vraagstukken met zich mee die vragen om een medewerker die een helicopterview over het proces heeft. Jouw voornaamste taak is opdrachten door te vertalen naar werkzaamheden voor de planning en ondersteuning en de voortgang hiervan te bewaken.
Wat ga je doen?
Het aanmeldcentrum Ter Apel is voor vele vreemdelingen het startpunt van hun asielaanvraag. Ter Apel ligt het meest noordelijk van alle locaties en dus sta je met je voeten in de klei midden in de maatschappij. Het team waar je in komt te werken is verantwoordelijk voor het plannen en ondersteunen van zowel het aanmeld- als behandelproces. Dit maakt de planning en ondersteuning dan ook hét hart van de locatie. De teamleden kennen een groot verantwoordelijkheidsgevoel en zijn dan ook intrinsiek gemotiveerd voor het uitvoeren van hun werkzaamheden. Ga jij een uitdaging in Ter Apel niet uit de weg en denk jij dat je het verschil kunt maken? Dan is deze functie zeker iets voor jou!
Je werkt in het hart van het asiel-en/of nareisproces. Deze functie is cruciaal in de doorstroom van het vreemdelingenproces in zijn geheel. Je bent als senior mede verantwoordelijk voor de dagelijkse planning en ondersteuning van het werkproces. Je signaleert mogelijke knelpunten en escaleert daar waar nodig. Je draagt zorg voor de afdeling planning en ondersteuning, zodat deze de werkzaamheden tijdig en zorgvuldig uit kunnen voeren. Als senior planning en ondersteuning coördineer je de dagelijkse voortgang van de werkzaamheden. Op basis van jouw kennis en werkervaring draag je bij aan verbeterinitiatieven voor het proces.
Geen dag is hetzelfde, de werkzaamheden zijn in meerdere opzichten divers. Zo coach en begeleid je medewerkers, bedenk en stuur je op processen en verbetervoorstellen en werk je samen met een breed scala aan collega’s. Zo werk je vooral nauw samen met jouw collega’s op de planning en ondersteuning. Door je kennis en ervaring ben jij voor hen het eerste aanspreekpunt bij inhoudelijke vraagstukken en knelpunten. Het doel is dan ook dat mede door jouw bijdrage de planning en ondersteuning zo soepel mogelijk zal verlopen. Dit maakt jouw rol als senior medewerker planning en ondersteuning veelzijdig en uitdagend.
De voornaamste elementen in jouw rol zijn:
- Het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden van het proces waarvoor het team planning & ondersteuning verantwoordelijk is;
- Het coördineren en waarborgen van een snelle en correcte processenstroom, zowel op dagelijkse basis als voor de langere termijn;
- Signaleren van trends op instroom en een actieve bijdrage in de samenwerking met de verschillende ketenpartners en de verschillende coördinatoren van de diverse processen op locatie;
- In overleg met jouw leidinggevende voer je tevens een deel van jouw tijd operationele taken binnen het proces uit.
Je beheerst het complete proces en kan deze in de juiste context plaatsen. De werkzaamheden vragen een bepaalde mate van inlevingsvermogen en stressbestendigheid.
De rest van jouw tijd ben je vraagbaak voor andere collega's en coördineer je de verschillende werkstromen en voorraden. Je draagt bij aan implementatie van nieuwe werkzaamheden, stelt de werkinstructies op, past procesbeschrijvingen aan, geeft voorlichting aan medewerkers en zorgt voor het inwerken en coachen van medewerkers.
Je onderhoudt contacten met de verschillende ketenpartners, je neemt deel aan overleggen en bespreekt de door jou geanalyseerde trends met betrekking tot het proces en de voorraadontwikkeling.
Met jouw professionaliteit, integriteit en efficiency zorg je ervoor dat asiel- en/of nareisprocedures zo vlot mogelijk verlopen. Je hebt een hands-on mentaliteit en bent op je best tijdens piekperiodes. Je blijft het proces en jezelf ontwikkelen om klanten en stakeholders zo goed mogelijk van dienst te zijn. Je werkt respectvol, klantgericht, resultaatgericht en neemt verantwoordelijkheid.