Afdelingsmanager Propositie & Ledenbeleving - Tijdelijk, met uitzicht op vast vacature in Assen

Wie ben jij

Jij bent een ervaren manager met visie, daadkracht en een warm hart voor klantgerichte dienstverlening. Met een academisch werk- en denkniveau en een achtergrond in commerciële of bedrijfskundige richting, weet je strategische doelen te vertalen naar dagelijkse praktijk. Je hebt ruime ervaring in het aansturen van professionals en teams binnen het verzekeringsdomein of aanverwante sectoren, en weet als geen ander hoe je mensen inspireert in een continu veranderende omgeving. Een pre is ervaring met propositieontwikkeling.

Jouw kracht zit in het verbinden: je weet jouw netwerk te benutten, beweegt je soepel binnen een politiek-bestuurlijke context en je bent gericht op resultaat en continu verbeteren. Je combineert analytisch vermogen met organisatiesensitiviteit, neemt initiatief, stuurt op verandering en houdt de ledenbelofte scherp in het vizier.

Wat ga je doen

Als Manager Propositie & Ledenbeleving maak je onderdeel uit van het MT Schade en geef je hiërarchisch leiding aan circa 35 professionals, direct aan 9 collega’s en indirect aan de rest van het team. Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van een samenhangend, toekomstbestendig en renderend product- en dienstenportfolio. Hierbij werk je nauw samen met onder andere de manager Pricing & Analytics om te sturen op gezonde groei.

Daarnaast ontwikkel en bewaak je de strategie rondom optimale ledenbeleving: via onze contactkanalen, via onze dienstverlening en vooral via het gevoel dat leden hebben bij verborgen. Je vertaalt deze strategie in concrete verbeterinitiatieven en processen die bijdragen aan klanttevredenheid én rendement. Ook Klachtenmanagement valt onder je verantwoordelijkheid. Je speelt daarmee een sleutelrol in het ontwikkelen en uitvoeren van de bredere strategie van verborgen Schade.

Wat wij bieden

Werken bij verborgen betekent werken voor een organisatie met oog voor mens en maatschappij. We bieden je een uitdagende managementrol waarin je impact maakt op de koers van onze organisatie én op de ervaring van onze leden. Daarnaast mag je rekenen op:

• Een salaris in schaal 13, met een brutojaarsalaris van minimaal € 86.789 en maximaal € 126.282 (op basis van een 38-urige werkweek), inclusief vakantiegeld en vaste eindejaarsuitkering;
• 8% vakantiegeld én een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%;
• tot 9% extra via de Regeling Collectieve Prestatiebeloning (RCP);
• 28 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband);
• een arbeidsvoorwaardenkeuzesysteem: meer vrije tijd of juist extra geld, jij bepaalt;
• een uitstekende pensioenregeling;
• mogelijkheid tot hybride werken
• reiskostenvergoeding (€ 0,23 per kilometer of een NS businesscard) én thuiswerkvergoeding (€ 3,35 per dag);
• uitgebreide ontwikkelmogelijkheden via onze verborgen Academie
• een goede studiekostenregeling zodat je kunt blijven investeren in jezelf;
• een organisatie waar samenwerking, vertrouwen en maatschappelijke betrokkenheid centraal staan

Daarnaast krijg je korting op je schade- en zorgverzekeringen bij verborgen (20%
korting op je premie voor je schadeverzekeringen en een werkgeversbijdrage van
€ 65,00 bruto voor je verborgen Zorgverzekering).

En het mooiste?

Je werkt bij een organisatie die z’n maatschappelijke verantwoordelijkheid
serieus neemt. Als coöperatie draait het bij ons niet alleen om winst, maar
vooral om mensen. Dat voel je in alles wat we doen — en dus ook in hoe we met
jou als collega omgaan.

Wie wij zijn

Het mooie van verborgen? Dat zijn de mensen, de resultaten, de
geschiedenis, de cultuur, het ontstaan, de betrokkenheid. Dat is samenwerken. Een coöperatie zijn zonder winstoogmerk. Supporter van Sport zijn. Een 9 voor klantvriendelijkheid krijgen en een Great Place to Work zijn. Wij richten ons op het voorkomen van risico’s, het beperken van gevolgen en we verzekeren alleen als het echt nodig is. Coöperatie verborgen bestaat uit acht verschillende Regionale verborgen’s, zodat we op landelijk én lokaal niveau altijd dicht bij onze klanten zijn. Bij verborgen ontwikkelen we samen continu nieuwe producten, diensten én onszelf. Alles voor onze klanten. Dat is het mooie van verborgen.

NV verborgen Schade is het verzekeringsbedrijf binnen de coöperatie en verantwoordelijk voor onze (particuliere en zakelijke) verzekeringsportefeuille en schadebehandeling. Onze afdeling Propositie & Ledenbeleving staat aan de basis van renderende groei, commerciële vernieuwing én klanttevredenheid. We zijn een ambitieuze organisatie in beweging, waar ruimte is voor jouw ideeën, jouw leiderschap en jouw bijdrage aan het mooie van verborgen.

Overige informatie

Ben jij de verbindende leider die visie en vakmanschap samenbrengt? Dan kijken we uit naar jouw sollicitatie, reageer uiterlijk 15 juni via de button op onze website.
Tijdens de looptijd van deze vacature kunnen geschikte kandidaten alvast worden uitgenodigd voor een gesprek.

Heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op via verborgen dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Let op: je krijgt altijd automatisch een ontvangstbevestiging via de mail. Krijg je deze bevestiging niet binnen 24 uur, neem dan even contact met ons op.

Bijzonderheden
Een screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Voor deze functie behoort een assessment tot de mogelijkheden.