Tijdens deze functie ga je aan de slag met het beoordelen van schades op over aansprakelijkheid. Het kan lastig zijn om een schade op de juiste manier te beoordelen. Elk geval is anders, waardoor je niet makkelijk op kant-en-klare antwoorden kan terugvallen. Een leuke uitdaging dus!
Je gaat telefonisch te werk. Hierbij heb je contact met de klant maar ook met de tegenpartij. Het grootste gedeelte van je dag bestaat uit inbound telefonie. Maar je verricht ook af en toe administratieve taken. Op deze afdeling proberen ze om voor zoveel mogelijk afwisseling te zorgen, zodat je lekker dynamische werkdagen hebt.
Jouw takenpakket is als volgt:
- Het behandelen van aansprakelijkheidsschades van particulieren klanten voor zowel Interpolis, Centraal Beheer als FBTO
- Het nemen van besluiten over dekking, aansprakelijkheid en financiële afwikkeling en dit juist verwerken
- Het toetsen van de schadeclaims op overeenstemming met de polisvoorwaarden en relevante wetgeving
- Het reserveren van bedragen en het bijstellen hiervan tijdens de behandeling van de schadeclaim
- Het meedenken over procesoptimalisatie