Schadebehandelaar Verkeer Claims Beheer

Op onze afdeling geloven we in onze producten en onze service. Maar aan mooie woorden hebben onze klanten en adviseurs niets. Een eerlijke, inhoudelijk behandeling van schades vereist vakmanschap. Goede dienstverlening is voor ons empathie naar de klanten, heldere afspraken maken over doorlooptijden en uitleggen wat een adviseur en klant van ons mag verwachten. Kortom; we zoeken collega’s die meedenken, leergierig zijn, graag in teamverband verbeteringen realiseren en verantwoordelijkheid willen nemen. Binnen onze afdeling zijn er vijf clusters. Deze vacature betreft een functie in één van de twee clusters Verkeer Claims Contact.

Dit ga je doen als Schadebehandelaar Verkeer Claims Contact bij a.s.r.

• verkeerschades aannemen van klanten en adviseurs, ze geruststellen en zorgen dat de verwachtingen helder zijn, en vervolgstappen in het behandelproces haarfijn uitleggen
• een hoge klanttevredenheid realiseren door proactief te handelen
• stimuleren van herstelwerkzaamheden in ons aangesloten herstelnetwerk
• je hebt oog voor klantbelang én voor een gezonde, rendabele schadeportefeuille
• je denkt mee over procesverbeteringen, kwaliteit, beleid en klanttevredenheid.

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

• ervaring in schadebehandeling, bij voorkeur in het behandelen van verkeerschades
• beschikt over de unieke combinatie van kennis en empathie om klanten en adviseurs op weg te helpen
• bent communicatief sterk, zodat je de klanten en adviseurs telefonisch, via Whatsapp en/of Chat professioneel te woord kunt staan
• bent een teamplayer. Je kan veel alleen, maar weet dat we samen sfeer maken en resultaten boeken
• wilt je graag verder verdiepen in Verkeer, bijvoorbeeld door het behalen van het branchediploma motorrijtuigverzekeringen

Dit bieden we je

• een bruto salaris van €2.800 - €3.900 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding
• een heel goede pensioenregeling met een hoge bijdrage van de werkgever. Plus een aantrekkelijke thuiswerkvergoeding en kortingen op verzekeringen
• bij a.s.r. zijn we flexibel in thuiswerken: we werken gemiddeld 60% thuis en 40% op kantoor en je hebt veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
• een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding
• veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit
• werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst

Hier ga je werken als Schadebehandelaar Verkeer Claims Contact in Utrecht

Op de afdeling Particulier Verkeer Claims, binnen het Bedrijfsonderdeel Schade. We zijn met 50 collega's. Het team is continu aan het verbeteren, met als doel de klant in één keer goed te helpen. We vinden het belangrijk dat alle clusters werken vanuit ons gezamenlijk doel. Persoonlijke groei en ontwikkeling vinden wij belangrijk.

Solliciteer op deze klantbediening vacature

Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer’.

Neem bij inhoudelijke vragen contact op Carlo D’avino (Manager Verkeer Claims): 06-verborgen / verborgen. Vragen over het proces kun je stellen aan Max Kokhuis (Recruiter) via WhatsApp (06-verborgen) of e-mail (verborgen)