Kun jij makkelijk schakelen tussen verschillende klanten en complexe situaties? Of het nu gaat om een vraag over contracten, hulp bij verduurzaming, of het oplossen van een probleem, jij weet de klant van begin tot eind te begeleiden. Met jouw proactieve houding neem je het heft in handen tijdens gesprekken en deel je adviezen, zelfs als de klant daar niet expliciet om vraagt. Jij begrijpt wat nodig is om klanten echt verder te helpen.
Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor groot zakelijke klanten. Ze bellen je met uiteenlopende vragen: van betalingen en meterstanden tot advies over duurzame energieoplossingen en voordelige energiedeals. Jij zorgt ervoor dat elke klant snel en vakkundig geholpen wordt.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
- Je kunt goed luisteren naar de klantvraag en de behoefte daarachter herkennen;
- Je durft passend advies te geven aan grootschalige klanten;
- Je bent begripvol en handelt oplossingsgericht;
- Je hebt minimaal MBO 4 werk -en denkniveau, met ervaring in de klantenservice.