Als Klantenservice Specialist ben jij het aanspreekpunt voor zowel klanten als je team. Je zorgt ervoor dat iedere klant een uitstekende ervaring heeft, terwijl je tegelijkertijd je collega’s coacht en ondersteunt. Jouw dag is gevuld met afwisseling: van klantvragen beantwoorden tot het begeleiden van nieuwe medewerkers en het verbeteren van processen.
Een werkdag als klantenservice specialist start met overzicht en teamplanning. Je start de dag met een teamoverleg waarin je de planning doorneemt en taken verdeelt. Je springt bij waar nodig en zorgt ervoor dat iedereen goed voorbereid aan de slag gaat. Het helpen van nieuwe collega's. In de middag ondersteun je waar nodig is en help je klanten waarbij je overzicht houdt. Aan het einde van de dag analyseer je samen met het team wat er goed ging en waar er verbeteringen zijn. Met een voldaan gevoel sluit je de dag af, klaar om morgen opnieuw het verschil te maken.