Inkomensconsulent Intake

Waar ben jij van?
Jij bent van het echte mensenwerk. Elke Rotterdammer telt voor jou mee! Jij bent iemand die energie krijgt van mensen verder helpen. Je gaat in gesprek met burgers, luistert, vat samen en vraagt door. Door jouw passie voor het vak voelen mensen zich gehoord en gezien.

Jouw functie
Als Rotterdam willen we er zijn voor mensen die een steuntje in de rug nodig hebben om werk en inkomen te vinden. Jij hebt daarom passie om Rotterdammers in hun basisbehoefte te voorzien. Je kan een luisterend oor bieden en een klantsituatie adequaat analyseren, zodat je de hulpvraag van de burger goed in beeld kunt brengen. Je rechtvaardigheid en rechtmatigheid is in balans met inlevingsvermogen waardoor je rekening kan houden met de individuele situatie van de burger. Communiceren met mensen met uiteenlopende achtergronden is voor jou geen probleem. Je denkt in oplossingen en bent behulpzaam. Je kan een pittig gesprek voeren, maar blijft de menselijke maat in het oog houden.
Als inkomensconsulent Bijzondere Bijstand – Alleenverdienersproblematiek ben je verantwoordelijk voor een tijdelijk project dat gericht is op het ondersteunen en compenseren van alleenverdienershuishoudens met lage inkomens, die door een samenloop van overheidsbeleid toeslagen mislopen.

Wanneer er vanuit het project geen werkzaamheden zijn zal je aanvragen bijzondere bijstand van burgers beoordelen.
Met jouw inzet draag je bij aan een rechtvaardige ondersteuning van huishoudens die door beleidsmatige samenloop financieel benadeeld zijn.

Dit ga je doen:

• Je beoordeelt of klanten in aanmerking komen voor compensatie en berekent de juiste hoogte van de compensatie.
• Je rapporteert je bevindingen en stelt beschikkingen op voor de burgers.
• Je herkent verdachte situaties, waarin rechtmatigheid mogelijk in het geding komt, beslist of aanvullend onderzoek nodig is en kan dergelijke vraagstukken zelfstandig, adequaat oplossen;
• Je rapporteert over onderzoeksbevindingen op basis van analyse van gegevens conform wet- en regelgeving;
• Je bent tijdens de aanvraagprocedure voor de burger hun contactpersoon bij de gemeente. Deze contacten kunnen schriftelijk, telefonisch of face-to-face plaatsvinden;
• Je haalt informatie bij de burger op over hun persoonlijke inkomens-, woon- en vermogenssituatie, zo nodig via persoonlijk contact;
• Je informeert de burger over de voortgang en het al dan niet toekennen van de compensatie;
• Je verstrekt, indien van toepassing, informatie over voorliggende voorzieningen;
• Je herkent crisissituaties van burgers en bepaalt passende interventie, zorgt waar nodig voor een adequate doorverwijzing naar relevante (externe) partijen of instanties;

Jouw profiel
Jij weet wat nodig is en durft verantwoordelijkheid te nemen. Je neemt initiatief werkt planmatig en structureert je eigen werkproces, maakt een planning met realistische doelen en behoudt het overzicht. Daarnaast werk je integer en haal en geef je informatie aan doelgroepen over hun persoonlijke inkomenssituatie. Dit doe jij door je te verdiepen in de situatie of vraag van de burger. Klantgerichtheid staat voorop tijdens het toetsen en beoordelen van de vraagstukken die de burger bij jou neerlegt.

Je bent besluitvaardig ook bij conflicterende belangen. Je bent communicatief vaardig en weet als geen ander hoe het is om onder tijdsdruk beslissingen te nemen of neemt een standpunt in zodra de belangrijkste informatie voorhanden is. Je bent een kei met het opvoeren, invoeren, bewerken en autoriseren van gegevens in uitkeringssystemen. Als resultaatgerichte collega laat je zien dat je jouw caseload zelfstandig beheert. Je werkt graag samen met collega’s binnen en buiten je team en zij zijn op hun beurt blij met jouw flexibiliteit. Je bent stressbestendig en stelt bij een hoge werkdruk collega’s binnen jouw team gerust door kalm op te treden. Want je weet als geen ander hoe je onder tijdsdruk prioriteiten blijft stellen.
 

Eisen

• Curriculum Vitae U dient hier het CV van de kandidaat te uploaden. Het CV dient ter verificatie van het gestelde in de Inschrijving. Vermeld in de Bestandsnaam van het CV de naam van de kandidaat en de naam van u als Inschrijver. Vormvereisten CV: Volledige naam + voorletters kandidaat; Beschikbaar voor x aantal uren vanaf startdatum; Opleiding; Werkervaring; Specifieke kennis; Systeem kennis; Relevante nevenactiviteiten; Gevraagde certificaten + naam instituut + datum behaald; De CV dient opgesteld te zijn in het Nederlands; maximaal 5 A4 enkelzijdig groot. U bevestigt één (1) CV (van de kandidaat) te hebben geüpload. Indien u hier meer dan één CV upload wordt enkel de bovenste CV beoordeeld. NB: Indien meerdere inschrijvingen zijn toegestaan (zie het Functieprofiel onder het kopje 'procedure') dient u hiervoor een aparte inschrijving in te dienen. Knock-out Het bovenstaand gestelde betreft een eis (knock-out). Indien de inschrijving niet aantoonbaar voldoet aan deze eis komt de Inschrijving niet voor gunning in aanmerking.
• Geschiktheid Kandidaat Inschrijver verklaart dat de kandidaat geschikt is voor inzet op de opdracht. Hiertoe heeft Inschrijver ten minste: De inhoud van deze uitvraag gelezen en begrepen. Onder de inhoud van deze uitvraag verstaan wij het volgende: het functieprofiel of opdrachtomschrijving behorend bij deze uitvraag; de van toepassing zijnde voorwaarden; Middels passende en realistische selectie- en screeningsinstrumenten de volgende zaken vastgesteld: dat de kandidaat volledig voldoet aan alle in deze uitvraag gestelde eisen; dat inzet van de kandidaat tot een redelijk te verwachten professionele uitvoering van de opdracht en/of vervulling van de functie leidt; dat uit het (arbeids)verleden van de kandidaat geen bezwaren ten aanzien van inzet op de opdracht blijken: Kandidaat is afgelopen 2 jaar niet in dienst geweest van de gemeente Rotterdam. Knock-out Het bovenstaand gestelde betreft een eis (knock-out). Indien de inschrijving niet aantoonbaar voldoet aan deze eis komt de inschrijving niet voor gunning in aanmerking.
• Je bent in staat om dagelijks op kantoor te werken tijdens de inwerkperiode.
• Je hebt de training Participatiewet: Algemene kennis van de wet, boete en maatregelen, belastingen en toeslagen afgerond;
• Je hebt in de afgelopen twee jaar minimaal zes maanden werkervaring opgedaan als Inkomensconsulent in het domein Inkomen;
• Je hebt minimaal een hbo-bachelor opleiding afgerond;
• Je hebt werkervaring met het voeren van gesprekken met klanten/burgers;

Wensen

• Aanvullende trainingen Geef aan welk van de in de antwoordopties genoemde relevante trainingen de kandidaat succesvol heeft afgerond. – De kandidaat heeft een training/opleiding Inkomensconsulent, of Klantmanager, maar dan wel Inkomen, afgerond – De kandidaat heeft een training Juridisch rapporteren afgerond – De kandidaat heeft een training gesprekstechnieken afgerond – De kandidaat heeft een training omgaan met emotie en agressie afgerond – Geen van bovenstaande
• Ervaring in de gevraagde functie Geef aan in welke mate de kandidaat in relatie tot deze uitvraag aantoonbaar beschikt over de volgende ervaring. Indien u verklaart dat de kandidaat over de genoemde ervaring beschikt dient hij aantoonbaar over de genoemde ervaring te beschikken zodat dit leidt tot een redelijk te verwachten professionele uitvoering van de opdracht en/of vervulling van de functie. – De kandidaat heeft ervaring met het afhandelen aanvragen bijzondere bijstand voor uitkeringsgerechtigden én niet uitkeringsgerechtigden – De kandidaat heeft minimaal zes maanden werkervaring met het systeem Socrates in de afgelopen 2 jaar – Geen van bovenstaande
• Je hebt een training Juridisch rapporteren afgerond;
• Je hebt een training gesprekstechnieken afgerond;
• Je hebt een training omgaan met emotie en agressie afgerond.
• Je hebt een training/opleiding Inkomensconsulent, of Klantmanager, maar dan wel Inkomen, afgerond;
• Je hebt ervaring met het afhandelen aanvragen bijzondere bijstand voor uitkeringsgerechtigden én niet uitkeringsgerechtigden;
• Je hebt minimaal zes maanden werkervaring met het systeem Socrates in de afgelopen twee jaar.

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op verborgen of stuur een e-mail naar  We helpen je graag verder!