Digital Product Designer – Overheidsorganisatie - Verloning vacature

Vacatureomschrijving

Zorgen dat burgers, ondernemers en intermediairs zo eenvoudig mogelijk hun belastingzaken kunnen regelen. Dat hebben we voor ogen met de
nieuwe online omgeving die we ontwikkelen en onderhouden. In deze omgeving kunnen burgers, ondernemers en
intermediairs digitaal zakendoen, hun informatie inzien en eigen instellingen beheren. De vernieuwing van de digitale interactie voor burgers en
ondernemers: herkenbaar, veilig en makkelijk. Dat doen wij niet alleen, maar samen met de klant en de business.

Dit doe je bij Klantinteractie & -services
Klantinteractie & services (KI&S) werkt mee in de (SAfe) large solution Klantinteractie voorzieningen (KIV), een samenwerkingsverband tussen
KI&S en het onderdeel Informatievoorziening (IT). Hierin zijn ruim 30 scrumteams actief verdeeld over 5 Agile Release
Trains (ART’s). Deze teams werken aan het verbeteren van de digitale dienstverlening.
Binnen KI&S zorgt de afdeling UX voor een optimale inzet van design collega’s voor deze ART’s, en voor verschillende kanalen en design
expertises, zoals de website en portalen, de website van Toeslagen, het designsysteem Bold en UX-research. Zo werk je
samen met de andere design collega’s aan een steviger betrokkenheid van gebruikers bij het ontwikkelen van producten en diensten en een
klantgerichte focus in onze realisatieprocessen.

Organisatorische context De organisatie draagt bij aan een financieel gezond Nederland. Dat doen we door eerlijk en zorgvuldig belasting te heffen en te innen. Met deze
en cultuur missie zorgen we ervoor dat er in Nederland geld is voor onder meer zorg, onderwijs en openbaar vervoer. Onze visie helpt ons om onze taken uit te
voeren in een steeds veranderende samenleving. De IV- organisatie is verantwoordelijk voor en verzorgt de ICT- voorzieningen.

Als digital product designer ben je verantwoordelijk voor het creëren van interfaces die de behoeften van de eindgebruiker, de belangen van de
- werkzaamheden of organisatie en de technische uitvoerbaarheid naadloos met elkaar verbinden. Zo maken we het voor burgers en bedrijven mogelijk om
- prestatiedoelstelling eenvoudig online hun belastingzaken te regelen. Onze prioriteit? Informatie die begrijpelijk en toegankelijk is en handelingsperspectief biedt.
In deze functie focus je op verschillende middelen, de digitalisering en verdere ontwikkeling daarvan, en de ontwikkeling om
meer klantgericht en vanuit klantreizen te gaan werken. Jij richt jouw aandacht op:

• De portalen waarvoor je gebruikersinterfaces ontwerpt die niet alleen voldoen aan de verwachtingen van gebruikers maar ook de strategische richting van de organisatie ondersteunen, rekening houdend met de technische mogelijkheden
• De digitalisering van belastingformulieren over verschillende belastingmiddelen
• Je deelt je expertise met de UX-collega’s, neemt deel aan de vakgroep Design Professionals en je helpt elkaar bij de werkzaamheden
• Je stimuleert het werken vanuit klantbehoeften en klantreizen om zo nog meer klantgerichte focus in de realisatieprocessen te creëren

Met jouw ontwerp ideeën:

• werk je in een multidisciplinair team, samen met UX-collega's, front-enders, business analisten en de businessvertegenwoordigers met hun expertise rondom het onderwerp.
• zorg je ervoor dat de nieuwe en verbeterde producten tijdens gebruikersonderzoek worden getest en help je soms ook zelf bij het uitvoeren bij andere gebruikersonderzoeken, waarbij je gebruik maakt van het UX-lab.

Je werkt aan meerdere projecten tegelijk, waarbij jouw inzet flexibel is. De projecten waar je aan werkt worden per PI (plannings) event besproken in overleg met de Product Owners binnen de Solution KIV (Klant Informatievoorzieningen). Altijd zet je jouw creatieve en analytische vaardigheden in om gebruiksvriendelijke oplossingen te ontwerpen.
Je bent proactief en neemt het nodige initiatief in je werk. Ook probeer je de grenzen op te zoeken, uit te dagen om te vernieuwen en beweging te creëren. Je durft hierbij van invloed te zijn. Tot slot werk je veel samen met andere disciplines en weeg je de belangen van diverse stakeholders, wat een essentieel onderdeel is van je functie.

Eisen

• Je hebt 6 jaar aantoonbare kennis van en ervaring met het ontwerpen van gebruikersinterfaces voor websites en portalen. Hierbij zet je zowel jouw UX als UI competenties in. 6
• Je hebt minimaal 6 jaar aantoonbare ervaring in het werken met ontwerptools zoals Figma 6
• Je hebt aantoonbare ervaring met agile (scrum) werken , Je hebt ervaring met de complexe structuren van overheidsinstellingen of vergelijkbare grote organisaties. 4

Wensen

• Je hebt minimaal een HBO werk- en denkniveau en bij voorkeur een diploma in een voor de functie relevante richting.
• Je bent bekend met de principes van servicedesign en design thinking, toegankelijkheid en WCAG-richtlijnen.
• Je hebt ervaring met de complexe structuren van overheidsinstellingen of vergelijkbare grote organisaties.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Competenties

• Klantgerichtheid
• Analyseren
• Plannen en organiseren
• Organisatiesensitiviteit
• Resultaatgerichtheid