Je werkt in een Customer Loyalty Team (CLT). In dit team ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de betrouwbare, professionele en deskundige bediening van zakelijke klanten. Onze sales collega’s stemmen met de klant af wat wij als ING Lease aan kunnen bieden laten ons weten wat er afgesproken is. Ons werk bestaat uit het opstellen van offertes, het verwerken en uitbetalen van lease aanvragen, afhandelen van wijzigingsverzoeken en het dagelijks operationele en preventieve beheer. Dit betekent dat je rechtstreeks contact hebt met klanten en collega’s van ING. Je handelt verzoeken end-to-end af. De taakverdeling kan elke dag verschillen. Met je team speel je hier goed en flexibel op in;
De functie van customer loyalty member Lease is breed, verantwoordelijk en afwisselend. Hieronder een greep uit je werkzaamheden:
- Je bent in staat zelfstandig verbetertrajecten op te starten, je team hierin aan te sturen en de eindverantwoordelijkheid te nemen;
- Je omarmt de Agile Way of Working;
- Naast je focus op eigen sprint en backlog, zoek je naar verbeteringen om onze klanten en collega’s nog beter van dienst te zijn;
- Je hebt hierbij aandacht voor het Lease / CLT belang;
- Je bent volwaardig gesprekspartner voor klant, adviseur en assetspecialist;
- Je hebt kennis van zakelijke kredietverlening en Lease producten en processen (pre);
- Je weet je weg te vinden en kan werken met verschillende systemen.