Coordinator Verkeer Claims Particulier

Als coördinator van een zelf-organiserend cluster werk je voor 80% mee met het cluster en ben je 20% van je tijd verantwoordelijk voor de performance en organisatie van het cluster. Hierbij kun je denken aan het organiseren van de dagelijkse operationele werkzaamheden, het sturen op KPI's, houding en gedrag en het coachen van de medewerkers binnen je cluster. Een belangrijke verantwoordelijkheid betreft het signaleren, initiëren en implementeren van verbeterinitiatieven. Tot slot verwerk je het verlof en ken je declaraties toe van jouw cluster. Je werkt hierin nauw samen met de manager. Kortom, jij bent de spil binnen het grotere geheel van het team en de afdeling.

Dit ga je doen als Coördinator Verkeer Claims Particulier bij a.s.r.

• meewerken binnen een cluster: actief met contact én beheer
• organiseren van werkzaamheden binnen het cluster, in dialoog met medewerkers en het monitoren van performance, doelen en KPI's en bijsturen waar nodig
• optimaliseren van de werkzaamheden en samenwerking binnen het cluster, je spreekt mensen aan als het beter kan en complimenteert hen als het goed gaat
• stimuleren van vakmanschap op gebied van kennis en vaardigheden; je zorgt ervoor dat de certificering van de medewerkers op orde is en spreekt hen aan op eventuele achterstanden
• signaleren, initiëren, implementeren van verbeteringen voor je cluster en afdeling op basis van analyse van data en de rapportages die je bijhoudt over de dagelijkse gang van zaken

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

• hebt ruime ervaring als schadebehandelaar hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• hebt een afgeronde HBO opleiding. Daarnaast ben je in het bezit van WFT basis en WFT schade particulier
• bent sterk in het organiseren van activiteiten en werkzaamheden. Je bent ondernemend en neemt initiatief. Daarnaast heb je voldoende analytisch vermogen waarmee je overzicht weet te bewaren en stuurt op resultaat. Je houdt in de gaten of de activiteiten bijdragen aan het bereiken van doelen en stopt activiteiten die dat niet doen
• hebt kennis van meerdere processen en systemen en hoe deze met elkaar samenhangen
• hebt goede communicatieve vaardigheden. Je stelt je open voor een gesprek, luistert, en stelt vragen en je geeft feedback waar nodig

Dit bieden we je

• een bruto salaris van € 3.500 - € 4.900 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding
• een heel goede pensioenregeling met een hoge bijdrage van de werkgever. Plus een aantrekkelijke thuiswerkvergoeding en kortingen op verzekeringen
• bij a.s.r. zijn we flexibel in thuiswerken: we werken gemiddeld 60% thuis en 40% op kantoor en je hebt veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
• een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding
• veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit
• werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst

Hier ga je werken als Coördinator Verkeer Claims Particulier in Utrecht

Je gaat werken in het team Verkeer Claims Particulier, een team van 5 clusters, met in elk cluster 10-12 medewerkers binnen het bedrijfsonderdeel Schadeverzekeringen. De vacante positie is voor een Beheer cluster binnen het Verkeer Claims Particulier, dit team bestaat uit 3 Beheer clusters 2 Contact clusters waar de verkeersclaims worden behandeld voor het Advieskanaal en het directe kanaal (Ik Kies Zelf). Het is een team dat collegialiteit heel belangrijk vindt, voor elkaar klaar staat en vooral met veel plezier hun werk doet.

Solliciteer op deze Support vacature

Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer’.

Neem bij inhoudelijke vragen contact op met Carlo D'Avino (Manager Verkeer Claims Particulier): 06-30932759/ [email protected]. Vragen over het proces kun je stellen aan Max Kokhuis (Recruiter) via WhatsApp (06-27346418) of e-mail [email protected])