Coördinator publieksbalie en informatiebeheer

Coördinator Publieksbalie en Informatiebeheer

Ben jij een verbindende en daadkrachtige leider met een hart voor publieke dienstverlening? Heb je oog voor innovatie en efficiëntie binnen een dynamische werkomgeving? Dan zoeken wij jou als onze tijdelijke Coördinator Publieksbalie en informatiebeheer!

Wat ga je doen?
Als Coördinator Publieksbalie en informatiebeheer geef je direct leiding aan de Publieksbalie en informatiebeheer. Hieronder valt de receptie, het Klant Contact Centrum (KCC) en Burgerzaken (13 personen). Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het team Informatiebeheer (6 personen). Je speelt een cruciale rol in het verbeteren van onze dienstverlening en zorgt ervoor dat inwoners professioneel geholpen worden.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Leidinggeven aan de teams Publieksbalie en Informatiebeheer. 
• Kwaliteitsbewaking: je zorgt ervoor dat werkprocessen binnen de teams goed worden uitgevoerd en bewaakt de naleving van wet- en regelgeving.
• Samenwerking: je schakelt met interne en externe partners om de dienstverlening verder te verbeteren.
• Innovatie en digitalisering: je draagt bij aan de verdere digitalisering van klantcontacten en archiefbeheer.

Wat breng jij mee?

• Een afgeronde relevante hbo-opleiding (bijvoorbeeld Bestuurskunde, Rechten of een andere relevante richting).
• Aantoonbare ervaring in leidinggeven binnen een publieke organisatie.
• Kennis van en affiniteit met burgerzaken, klantcontact en archiefbeheer.
• Een proactieve en verbindende houding: je schakelt makkelijk tussen teams en niveaus.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om veranderingen door te voeren.

Eisen

• Akkoord procedure en inhuurvoorwaarden (oa all-in tariefstelling wat betreft reiskosten woon-werk).
• Bij eventuele gunning wordt er op verzoek van Opdrachtgever een VOG aangevraagd voor de kandidaat, (eventuele) kosten worden niet door Opdrachtgever vergoed.
• De aangeboden kandidaat is geen ZZP’er maar betreft alleen een Detachant of een uitzendkracht.
• De kandidaat heeft een afgeronde relevante hbo-opleiding bij voorkeur richting Bestuurskunde en/of Rechten.
• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in leidinggeven binnen een publieke organisatie.
• Het betreft tijdelijke invulling van een reguliere functie die normaliter door werknemers wordt ingevuld. De opdracht leent zich daarom niet voor invulling op zzp-basis. Eventueel geïnteresseerde zzp'ers kunnen zich op detachering- of uitzendbasis laten aanbieden door een bureau. Doorleenconstructies zijn nadrukkelijk niet toegestaan.

  Indien blijkt dat dit criterium niet naar waarheid door de leverancier is ingevuld, wordt de opdracht per direct beëindigd en komt alle mogelijke schade voor rekening en risico van leverancier.

• Je bent op woensdagochtend 23 april via MS Teams beschikbaar voor een gesprek

Wensen

• De gesprekken vinden plaats op woensdagochtend 23 april via MS Teams, zorg ervoor dat uw kandidaat beschikbaar is. De gesprekken zullen niet op een ander moment plaatsvinden.
• De kandidaat beschikt over onderstaande competenties. Dit kan worden getoetst in een persoonlijk gesprek.

  – Een proactieve en verbindende houding: je schakelt makkelijk tussen teams en niveaus.
  – Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om veranderingen door te voeren.

• De kandidaat heeft een afgeronde relevante hbo-opleiding bij voorkeur richting Bestuurskunde en/of Rechten.
• De kandidaat heeft minimaal 1 jaar kennis en ervaring met burgerzaken, klantcontact en archiefbeheer voor een overheidsinstelling
• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in leidinggeven binnen een publieke organisatie.

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op verborgen of stuur een e-mail naar  We helpen je graag verder!