Medior Servicedeskmedewerker ICT

Hoe gaaf is het als jij straks kan zeggen: “Ik heb meegewerkt aan deze brug, deze tunnel of welk indrukwekkend infrastructuurproject in Nederland dan ook!” Zet jouw IT-talenten in en draag bij aan een slimme, duurzame en veilige openbare ruimte in het land.

Wij bieden jou

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.600 en € 2.800, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% in salaris kunt groeien;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Een leaseauto of een volledige OV-reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen. 

Jouw verantwoordelijkheden als Medior Servicedeskmedewerker ICT in Utrecht

Je zet jouw vakkennis in om hard- en softwareproblemen op te lossen. Jouw vlotte reactievermogen zorgt ervoor dat eindgebruikers snel weer op eigen benen staan en hun werkzaamheden voort kunnen zetten. Naast deze belangrijke functie vallen er nog een aantal belangrijke taken onder jouw verantwoordelijkheid:

• Prioriteiten stellen en de voortgang bijhouden om een efficiënte dienstverlening te waarborgen;
• Nauwkeurig registreren van alle incidenten in een ticketsysteem en actieve communicatie met eindgebruikers over de status;
• Professioneel doorzetten van onoplosbare incidenten naar de 3e-lijns oplosgroep of systeembeheer;
• Beheren van gebruikersaccounts en het toekennen van rechten in Active Directory;
• Opstellen van werkinstructies en gebruikershandleidingen.

Wie zijn wij?

Bij igen werken gepassioneerde professionals die gedreven zijn om het beste uit zichzelf te halen. Persoonlijke ontwikkeling staat bij ons hoog in het vaandel en we ondersteunen je graag op jouw groeipad! Jouw ambitie en vooruitgang zijn voor ons van groot belang. We bieden advies en begeleiding bij het behalen van certificaten en het volgen van cursussen, trainingen en opleidingen, maar het is helemaal aan jou hoe je dit invult.

Aan de slag!

Komen jouw kwaliteiten en vaardigheden overeen met deze vacature en ben je enthousiast geraakt? Laat het ons gelijk weten door een sollicitatie op te sturen! Of heb je vragen over de functie? Neem dan gerust contact op met Fenno via e-mail: verborgen of bel 06-verborgen.